Por petición de Aguas Font Vella y Lanjarón, Autocontrol ha exigido a Grupo Leche Pascual la retirada inmediata de los anuncios y piezas publicitarias que incluyen contenidos que hacen referencia a ‘quédate con lo bueno’, ‘te ayuda a sentirte mejor’ y al uso que se hace de conceptos como ‘mineralización débil’ o ‘residuo seco’.
Autocontrol, el organismo que supervisa los contenidos de los mensajes publicitarios, ha aprobado una resolución en la que considera que la publicidad que realiza el Grupo Leche Pascual sobre su agua mineral Bezoya es engañosa para el consumidor; incurre en prácticas comparativas denigrantes para los competidores y supone una falta deontológica al incluir conceptos excluyentes que inducen a pensar que otras marcas de aguas minerales pueden ser perjudiciales para el consumidor.
Autocontrol esta que no existe relación de causalidad entre que el agua de Bezoya tenga ‘mineralización débil’ y el ‘sentirse mejor’, lo que produce un claro engaño al consumidor. La resolución establece que el uso de conceptos como ‘residuo sólido’ y ‘mineralización’ junto con mensajes como el agua que te ayuda a ‘sentirte mejor’ o ‘quédate con lo bueno’, transmite de forma clara una duda genérica sobre otras aguas minerales con otro nivel de mineralización o con un residuo sólido mayor. Para Autocontrol, esto es publicidad comparativa denigratoria para los competidores, una práctica que está expresamente prohibida.
Así, el dictamen de Autocontrol determina que Bezoya incurre en infracción deontológica ya que el uso conjunto de todos los conceptos y mensajes antes citados transmite un mensaje claro en el sentido de que sólo las aguas con sus niveles de mineralización y residuo sólido son beneficiosas y que las que poseen otros niveles diferentes son perjudiciales.
El organismo deja claro que en publicidad de aguas minerales no se puede asociar una idea de beneficio específico, para la salud o en cualquier otro sentido, con los niveles de mineralización de las mismas, pues no hay nada que pruebe esa relación.
El argumento de Bezoya en su defensa ha sido que ‘la resolución de Autocontrol examina en su conjunto todos los mensajes publicitarios y el efecto global que ejercen en el consumidor, que es muy diferente del que pueden provocar si se examinan separado’. Ese argumento ha sido rechazado Autocontrol.
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