Comunicar sobre el sector de la energía es una tarea compleja, eso Amalia Baltar, responsable de Comunicación en Galicia de Gas Natural Fenosa, habla en OndaCRO sobre cómo debe ser la estrategia de Comunicación de una compañía como la suya en el ámbito provincial, así como del uso de canales como las redes sociales para que esta estrategia sea exitosa.
¿Cómo se gestiona la Comunicación de un sector tan complicado como es el energético? Amalia Baltar, dircom de Gas Natural Fenosa Galicia, asegura que ‘nuestra relación con los stakeholders se basa en la confianza y en la transparencia. Los clientes saben cada vez más qué es lo que quieren y cómo lo quieren y quieren estar permanentemente informados, saber qué ocurre a su alrededor y de qué manera les afecta, lo que las empresas tenemos que atender a esas demandas’.
Las líneas maestras dentro de la estrategia de Comunicación asociada a este sector son ‘estar en la realidad y la actualidad, trasladar de la mejor manera posible aquello que puede parecer complicado, intentar hacer un poco digerible la información orientada a los clientes’, enumera Amalia Baltar. Asismo, también habla de la Comunicación interna, que ‘tiene un peso muy tante dentro de nuestro entorno, y que ahora es muy directa, muy online’, confirma.
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