La compañía de alentación ha sido fuertemente criticada en las redes sociales tras la publicación de un tuit en el que pedía a sus seguidores que retuiteran el mensaje para conseguir un desayuno gratis para un niño. La compañía ha tenido que pedir disculpas tras la avalancha de críticas.
La Responsabilidad de Social de las empresas se ha convertido en un pilar básico que no sólo ata posicionamiento en el aginario social, también ata reputación a la empresa. Sin embargo, el g social a veces es más difícil de gestionar y si acciones concretas de RSC no son bien gestionadas y planteadas, pueden ocasionar un daño irreparable. Esto es lo que ha pasado a Kellogg´s.
Esta semana el perfil de la empresa de alentación Kellogg´s en Reino Unido publicaba un tuit en el que pedía a los seguidores que retuiteran o compartiesen el contenido del mensaje. Los retuits conseguidos se traducirían en desayunos para todos aquellos escolares que acuden a las aulas en Reino Unido cada día sin haber desayunado. Este mensaje en la red de microblogging formaba parte de la campaña que la empresa de alentación está llevando a cabo en Reino Unido para mejorar los hábitos nutricionales de los más pequeños. Según reza el eslogan de la campaña, ‘1 de cada 7 niños en Reino Unido va al colegio sin haber desayunado’.
We want to apologise for the recent tweet, wrong use of words. It's deleted. We give funding to school breakfast clubs in vulnerable areas.
— Kellogg's UK (@KelloggsUK) November 10, 2013
La campaña tiene como objetivo acabar con esta situación medio de la distribución de desayunos entre los escolares. El problema vino cuando la marca pidió que como requisito para que los niños disfrutasen de ese desayuno, los seguidores de la marca debían retuitear el contenido. El ‘chantaje’ de la marca no sentó demasiado bien a los usuarios de redes sociales, y al poco tiempo la marca tuvo que pedir disculpas y elinar el mensaje, aunque el daño ya estaba hecho, y los mensajes de protesta se sucedieron.
Seguiremos informando…
