prnoticias entrevista a Susana Roura, Directora y fundadora de Comunicación Barcelona, agencia de comunicación catalana con más de veinte años de experiencia en el sector. Susana analiza los principales cambios en el mundo de la comunicación y las necesidades que observa.
¿Cuál es vuestra filosofía?
Hacer bien nuestro trabajo que es nuestra obligación; hacer bien nuestro trabajo que es nuestra pasión. Y, como no, intentar arrancar una sonrisa de todas las reuniones entre comunicación Barcelonacliente. Con una sonrisa todo sale mejor.
¿Cuál es vuestro valor?
Nos movemos 5 principales valores:
Compromiso: en hacer las cosas bien, en estar bien informados sobre todo lo que acontece en el sector de nuestros clientes, en avanzarnos y en realizar el mejor trazado estratégico de su plan de comunicación.
Pasión: nuestro trabajo, retarnos cada día y ver crecer los proyectos en nuestras manos.
Profesionalidad: una experiencia de más de 15 años nos avala, el creciento de nuestros clientes nos ha permitido evolucionar continuamente y ser más exigentes con nosotros.
Honestidad: nos mostramos tal como somos. El esfuerzo diario crear el ambiente de confianza que nuestro cliente se merece.
Transparencia: informar al cliente del proceso de comunicación en que nos encontramos, sobre las nuevas necesidades que nuestros consultores detectan durante la plementación de su trabajo, del cambio de rumbo y de las nuevas tendencias.
Excelencia: en los trabajos que entregamos a nuestro cliente. En la continua investigación ser mejores.
¿Cuáles son los principales servicios que ofrecéis y los más demandados los clientes en este momento?
Nuestros servicios principales son:Plan de comunicación; Gabinete de Prensa; Relaciones institucionales (lobby); Relaciones públicas; Auditoría de comunicación; Marketing directo; Comunicación interna / corativa; Comunicación de crisis; Comunicación online; Patrocinio; Plan de Comunicación 2.0
A día de hoy, los más demandados son el gabinete de prensa y la comunicación online.
En cuanto al gabinete de prensa, los clientes buscan notoriedad de marca, tanto en versión offline como online. Aparecer en los medios demuestra continuidad, trabajo, moviento. La prensa mueve millones de personas de diferentes sectores, fáciles de segmentar según sus intereses y a los que es fácil acceder a través de los medios. Una persona compra o se suscribe a una revista que los contenidos le son afines, y si la marca de nuestro cliente aparece constantemente ante ella, se convertirá en referente.
Y comunicación online, como no podía ser de otra manera. En los últos años ha crecido el consumo de Intet en la población a niveles insospechados, tanto en navegación como en uso de redes sociales. Intet ha cambiado nuestra forma de ver el mundo y de comunicarnos con él. Ahora todo lo que hagas está en la red y circularlo es tan sencillo como un sple “click”. Esto puede beneficiarnos o hundir nuestro negocio para siempre. Por ello, es tante controlar todo lo que sucede en la red, todo lo que se dice, y lo que se hace.
¿Cuáles crees que van a ser las tendencias en Comunicación para los próxos años?
Para Comunicación Barcelona el Plan de Comunicación 2.0 se ha convertido en el producto estrella. Es lo prero que nos piden. El método de trabajo de la agencia aplica el sistema de Estrategia Search, incrementando el público orgánico y el tráfico en las redes de cualquier producto o servicio de nuestros clientes.
Por supuesto crecerá el presupuesto en comunicación digital, tanto en lo que se refiere a contenidos como publicidad, así como las inversiones en Google Adwords, redes sociales, posicionamiento SEO…
Por otro lado, para Comunicación Barcelona, que lleva casi 20 años en el sector, se nos hace duro ver como tantas publicaciones de prensa escrita han ido desapareciendo, pero nos consuela que, al mismo tiempo, también vemos el creciento de muchos tales muy interesantes.
¿Cómo ha evolucionado la Comunicación en los últos años?
Ahora es muy cómodo despachar con directivos o empresarios que valoran nuestro trabajo y confían en nosotros. Antes se mostraban más escépticos a la comunicación y se hacía más incómodo, pero ahora una reunión se convierte en una sesión de trabajo del retorno que obtienes de ellos con todo lo que te cuentan.
Además, hoy en día disponemos de sistemas de medición que nos ayudan a justificar las horas de trabajo que la agencia invierte a su cliente. Ya no nos ven como gasto, nos ven como una inversión necesaria y rentable para poder conseguir sus objetivos empresariales.
¿Qué papel ocupa la comunicación digital y el entorno social media en vuestra agencia y trabajo con vuestros clientes?
Cada vez mayor. Como comentaba anteriormente, la comunicación digital es uno de los servicios más solicitados. Por otro lado, hay clientes a los que nosotros mismos recomendamos que se unan a las redes. Hay mucha competencia y cuando la competencia está presente de manera online, es necesario que tú también lo estés y que, sobre todo, se genere un tráfico inteligente y estratégico.
Nosotros gestionamos distintas cuentas en redes sociales, trazamos el plan de comunicación digital 2.0 y lo ejecutamos junto al cliente. Esta área es muy tante plementarla conjuntamente con el cliente, sobre todo en la prera fase de definición de criterios en la red, que nadie mejor que él conoce su empresa.
¿Cómo valoráis el panorama de la comunicación en España y cuáles son las deficiencias que observáis?
España en los últos 15 años ha progresado mucho. El empresario valora la comunicación, se está aliando a su consultor o director de comunicación y está invirtiendo en formación, ya que se ha dado cuenta de la tancia de ésta.
La deficiencia, que se ha de invertir todavía más en formación. La formación ha de ser continuada y de alta calidad, y no siempre las empresas ofrecen a sus empleados la otunidad de crecer en talento. Sin embargo, se darían cuenta del gran retorno que obtendrían y se beneficiarían, supuesto.
¿Apuestan las empresas españolas la comunicación?
La comunicación siempre está en las empresas, con mayor o menor presupuesto; nuestros clientes cuando hay vacas flacas hacen lo prescindible pero muy pocos dejan de comunicar. Creo que esto es fruto de un buen trabajo de las agencias, que han generado una cultura de comunicación al empresario del siglo XXI.
Los empresarios se han dado cuenta de la tancia de que sus clientes vean que hay actividad, noticias, nuevos servicios o productos, independientemente de si es un momento bueno o no en la economía.
No debemos olvidar que el departamento de comunicación es el que ata continuidad y moviento a la empresa.
¿Hacia dónde se dirige el futuro de la Comunicación?
Hacia una comunicación sostenible e inteligente, es decir, consultores muy expertos que cuiden y conozcan tan bien la empresa como casi el director general, pero además ate la frescura y objetividad de ser externo a la compañía.
El futuro de cualquier sector, aunque suene a tópico, apunta a la excelencia, al trabajo bien hecho, al compromiso, al escuchar muchíso y entender bien a nuestro cliente y como no, a precios razonables.
Sobre Comunicación Barcelona:
Comunicación Barcelona es una consultoría especializada en la elaboración de Planes de Comunicación personalizados para la pequeña y mediana empresa. Fundada en 1995, contamos con la expertise contrastada de casi veinte años de experiencia en el sector de la comunicación y el g.
En Comunicación Barcelona atamos soluciones integrales a las demandas de nuestros clientes y les guiamos en el proceso de comunicación: ideamos, proponemos, elaboramos y ejecutamos. De este modo, crecemos con ellos, asegurando su posicionamiento y generando nuevas otunidades.
Nuestro equipo multidisciplinar está formado distintos profesionales del mundo del periodismo, relaciones públicas, g, publicidad y tecnología.
Seguiremos informando…
