Está claro que estamos siendo testigos de un cambio de paradigma, de economía, de protagonistas y de forma de relacionarnos. Las instituciones tradicionales, las organizaciones públicas y privadas están experentando una fuerte crisis de liderazgo y confianza. La gestión de las instituciones públicas y privadas ha cambiado, ahora avanzamos hacia un estilo mucho más cercano, participativo, basado en el diálogo, la transparencia y siempre teniendo presente las opiniones de los distintos grupos de interés.
Podríamos decir que se ha producido una democratización de la confianza, de la influencia y de la autoridad. Ahora son los ciudadanos los generadores de prescripción y recomendación, tanto positiva como negativa.
La tradicional pirámide de autoridad, de tipo vertical está siendo compensada otra pirámide de comunidad, de tipo horizontal. La confianza y credibilidad ahora se encuentran a medio camino entre la cúpula directiva y los empleados, consumidores y activistas sociales.
En este nuevo contexto, los grupos de interés ya no otorgan licencias para operar. Hoy las empresas requieren licencias para liderar. Los stakeholders ya no responden al dictado de las organizaciones generando un monólogo, sino que son estas las que requieren del diálogo con ellos, buscando la cocreación. Estamos en un tiempo en el que hay que cambiar el enfoque de autoridad el de comunidad, poniendo en el centro de la gestión las políticas socialmente responsables.
Y una cosa está clara para nosotros, la reputación es la palanca que contribuye a que la confianza se convierta en un valor accionable para las compañías y la visión a largo plazo es el instrumento adecuado para hacer que esos compromisos se conviertan en realidades y respondan de verdad a las expectativas de los grupos de interés.
La próxa semana, el día 4 de febrero a las 9 de la mañana en CaixaForum Madrid se presenta la edición 2014 del estudio Trust Barometer de Edelman. Estudio que se ha convertido en referente en cuanto al sondeo sobre confianza en los grupos de interés.
La edición del año pasado nos dejó conclusiones como las que recogíamos más arriba. Estamos deseando conocer los nuevos resultados y comprobar hacia dónde seguos avanzando. Si quieres saber más de la edición pasada puedes leer el resumen que recogemos en el insight publicado en nuestro Centro de Conociento.
Artículo extraído del Blog de Corate Excellence.
Seguiremos informando…
