Es evidente que cualquier empresa que quiera ser competitiva debe construir enfocar su negocio en la era móvil a través de apps y webs que se adapten a todos los dispositivos. Lo que las empresas no tienen tan en cuenta es el pacto que una buena estrategia móvil puede originar a largo plazo con la relación con los clientes.
Según datos recogidos Appsbuilder, multiplataforma para la creación de apps, los usuarios que acceden a una app de una empresa o marca son más leales que los que visitan su sitio web desde un dispositivo móvil. El tiempo que pasan en una app es de tres a cuatro veces superior que el que dedican a los sitios webs, alcanzando los 24 minutos de tiempo aproxado a través de una tablet y 13 minutos en los smartphones, frente a los 4,5 minutos que emplean cada vez que visitan un sitio web.
La plataforma apunta que todo se debe principalmente a los diferentes objetivos que tiene cada persona en los dos medios. Mientras que las webs se utilizan para obtener información rápida como la comprobación de ubicaciones, números de teléfonos o splemente clicar para acceder a una oferta procedente de un email, los usuarios prefieren las apps para actividades prolongadas, acceder a contenidos exclusivos y ofertas.
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