Según la 13ª edición del Estudio KAR (Key Audience Research) realizada IPSOS, compañía de investigación de mercado que trabaja para identificar las conductas, actitudes y opiniones, los laboratorios que gozan de la mayor favorabilidad del sector son Bayer (43%), Pfizer (24%) y Roche (23%).
En esta edición, 250 periodistas, políticos, líderes empresariales, académicos y miembros de ONG y fundaciones han participado en el Estudio KAR para pulsar la situación del sector de los laboratorios. Sobre los criterios que se han tenido en cuenta para hablar de la valoración global de las compañías, Rafael Raga, Director de IPSOS Loyalty e IPSOS Public Affairs, aclara que ‘además de la recomendación y favorabilidad hay otros muchos aspectos que han sido valorados al hablar de agen de una compañía como pueden ser: la atención al cliente, la estrategia corativa, el éxito o previsión a largo plazo, las políticas de RSC, el trato a empleados y proveedores o la calidad de sus productos y servicios, entre otros’.
Favorabilidad: Bayer (43%), Pfizer (24%), Roche (24%) y Novartis (21%),
Recomendación: Bayer (26%), Roche (19%), Pfizer (17%) y Novartis (13%).
Productos percibidos como de mayor calidad: Bayer (59%), Roche (40%), Pfizer (30%) y Novartis (24%).
Atención al cliente: Bayer (39%), Novartis (20%), Pfizer (20%), Roche (20%) y Abbott (19%).
Estrategias más potentes: Bayer (70%), Pfizer (44%), Novartis (41,4%), Roche (41,4%), Esteve (21,4%) y Lilly (17,1%).
Mayor éxito o previsión a largo plazo: Bayer (12,9%), Grifols (10%), Pfizer (8,6%).
Mejor gestionadas: Grifols (5,7%), Bayer (4,3%) y Novartis (2,9%).
Políticas de RSC: Pfizer (10%) y Novartis (4,3%).
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