En más de una ocasión hemos hecho hincapié en la tancia de tener una buena identidad digital, ya que nuestra reputación online puede ayudarnos o perjudicarnos en algunas circunstancias, como ejemplo durante un proceso de selección para optar a un empleo.
La UDIMA ha publicado un decálogo en el que ofrece una serie de consejos con el objetivo de que los usuarios de las redes sociales tengan una buena reputación e identidad digital. Este trabajo ha sido elaborado los alumnos del Máster de Marketing Digital y Social Media de la universidad.
‘Algunas de estas cuestiones pueden parecer obvias, pero en ocasiones las dejamos pasar falta de tiempo, desinterés o desinformación. Lo cierto es que, en el mundo digitalizado que vivos, tener una identidad o una reputación buena en la red nos evitará muchos quebraderos de cabeza’, ha señalado el Dr. Antonio Rodriguez Ruibal.
Consejos para tener una buena identidad digital:
1. Presencia y Actualización Sistemática: Hacer actualizaciones como míno una vez semana en las redes horizontales y en las verticales (pudiéndonos ayudar de herramientas de publicación automática como Botize, Hootsuite…). Se deben crear perfiles adecuados para cada una de las redes sociales en las que se va a interactuar, elinando cuentas o perfiles que no se utilizan falta de medios o de tiempo.
2. Tener un blog personal/corativo. Actualizarlo periódicamente además de agradecer y responder a los comentarios. Compartir las actualizaciones a través de las RRSS y con sindicación de contenidos. Siempre que sea posible incrustarlo en la página web como si se tratase de una pestaña más. Difundir cada nuevo artículo que se publique en las respuestas en foros o comentar en otros blogs en los que se hable del asunto.
3. Cuidar la agen mostrando transparencia y con contenido original. La comunicación ha de ser honesta, sin miedo a admitir errores y usando fuentes fidedignas. Si usas material de terceros, recuerda citar la autoría.
4. Atar contenido de calidad. Participa en grupos y foros de debate relacionados con tu sector de actividad, pero no hables hablar, lo que ates es tu insignia de identidad. Recuerda que siempre puedes incluir una agen para atraer la atención de la persona que lo lea y si quieres aunar agen e información, lánzate a crear una infografía con alguna herramienta gratuita online.
5. Mantener una actitud en la red activa, abierta, participativa y dar las gracias a los que opinan sobre nuestras publicaciones. Es tante tener bien atendidos a nuestros seguidores. Fidelizar es la clave. Es más difícil fidelizar a un cliente, que atraer a uno nuevo.
6. Respetar siempre la opinión de quienes participan en tus comunicados, estén o no de acuerdo contigo. Gestionar bien una crisis es fundamental, tanto debes dar respuesta incluso cuando lar críticas sean desfavorables y mostrar tu preocupación sincera hacia los motivos de esa crítica.
7. Identificar los canales apropiados para nuestro sector, segmentando adecuadamente al público objetivo. Ejecutar las acciones, publicaciones y comentarios de acuerdo a nuestros objetivos. Monitorizar tus contenidos y los de tu competencia para conocer tus ventajas y desventajas y actuar en consecuencia. Analizar los resultados de las acciones para conocer el pacto, repercusión, influencia y alcance de nuestros objetivos.
8. Tener en cuenta las reglas de urbanidad digital. Cuidando la redacción y manteniendo la atención del lector con palabras en negrita, ladillos y enlaces para que rompan la uniformidad del texto y generen interés del lector con un solo vistazo.
9. Permanecer atento a las nuevas redes y formas de difusión que podrían ayudarnos para crear alertas sobre temas de interés que podemos utilizar posteriormente. Así mismo, participar en publicaciones de terceros, realizando ates constructivos que fortalezcan nuestra agen digital.
10. Diferenciar entre lo público y lo privado: hay que tener en cuenta que en intet esa línea es mucho más delgada y cualquier información que se publica, aunque se trate de un contenido privado, es susceptible de ser accesible todos.
Seguiremos informando…
