Luis Miguel Peña, director senior del área de Reputación Laboral de Llorente & Cuenca, y Juan Llovet, director de Comunicación y sostenibilidad de Gonvarri, hablan en la tertulia semanal de #OndaClub sobre la tancia de la Comunicación interna para procionar beneficios a las compañías, no sólo de carácter intangible, sino también medibles con parámetros económicos. También exponen el caso práctico de ‘Leading the Change’.
Objetivos: Gonvarri Steel Industries / Gestamp Renewables cuenta actualmente con una plantilla de más de 5.000 profesionales que trabajan en más de 34 fábricas ubicadas en 25 países distintos. Motivados un plan de negocio que marcaba como objetivo duplicar la facturación y la plantilla, el Presidente de la compañía y sus cinco CEO’s vieron la necesidad de acompañar esta planificación de creciento con un cambio organizacional que beneficiase al conjunto de la compañía.
Por ello, Llorente & Cuenca desarrolló Leading the Change, una campaña que establecía como objetivo principal conseguir un cambio cultural y estructural que plicase a los más de 5.000 trabajadores de la compañía en el plan de negocio 20122014 y lo hiciese, además, sobre una tecnología 2.0.
Estrategia: de este modo, la firma se encargó del rediseño de una nueva identidad digital de la compañía y de la creación de una nueva intranet para los empleados, todo ello basado en la innovación.
Acciones puestas en marcha: para la consecución de este cambio en la organización, Llorente & Cuenca definió e plementó diversas acciones:
Desarrollo de nuevos canales de Comunicación para definir la nueva identidad digital.
Creación de una Intranet sobre la base de una red social que permite la movilidad en la que cada uno de los profesionales disfruta de los servicios ya conocidos en el mundo 2.0, como apertura y conversación en grupos de trabajo, blogs, wikis y microblogging. Todo ello con el objetivo de pasar de una intranet ‘tablón’ informativa y unidireccional, a una intranet conversacional, colaborativa y bidireccional.
Formación de los 100 empleados que serían los encargados de probar la versión ‘Alfa’ de la nueva intranet. Tras los periodos de formación, participaron en la elaboración de materiales para dotar de contenido a la nueva herramienta.
Creación de la figura del ‘Promotor’, es decir aquel empleado encargado activar el Leading de Change fomentando la participación, promoción, dinamización y la formación entre sus compañeros.
Road Show los países en los que trabaja Gonvarri para enseñar la nueva herramienta.
Lanzamiento global de la herramienta.
Resultados: el proyecto consiguió aumentar un 1000% el uso de la actual intranet respecto a la antigua y un aumento de visitantes únicos del 60%. Actualmente, la intranet cuenta con más de 2.000 usuarios, 1.200 usuarios recurrentes, 400 grupos creados y 240.000 páginas visitadas.
La opinión del cliente: ‘Dinamizar un equipo de profesionales tan amplio como el nuestro era un reto prioritario de la organización. La ilusión y el compromiso de todos los integrantes de la compañía han sido clave para el éxito del proyecto, que ha retado muchos beneficios a la compañía, de carácter intangible pero también medible con parámetros económicos. Con este proyecto hemos hecho, además, un gran ejercicio de transparencia, además de participación. Los trabajadores pueden opinar y realizar sus valoraciones en cualquier tema, cosa que les hace sentir muy cómodos. La realidad es que participan y atan mucho’, asegura Juan Llovet.
Los aspectos más destacados: proyecto pionero en España, Leading the Change destaca no sólo crearse como una red social que crea un ecosistema virtual de grupos de trabajo, un entorno de blogs temáticos y una plataforma de microblogging, sino que todo ello converge en una red social que se estructura en torno a las personas y no a documentos o procesos.
Más allá de los datos que muestran el éxito del proyecto, esta campaña hace patente el valor que tiene la innovación para beneficiar a una compañía, no sólo en aspectos de comunicación y g sino a nivel global.
Por últo, esta experiencia también hace patente que en su éxito ha sido esencial empezar y centrar todas las acciones en la gente, que define todo el proyecto.
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