Empresarios y profesionales del sector del g se han reunido esta semana en los Cines Dreams del Centro Comercial Palacio de Hielo con motivo de ‘Iniciativa pymes’, encuentro en el que se Estela Gil, Online Marketing manager de BrainSINS, ha ofrecido una lista de herramientas de medición online que pueden ayudar a gestionar el Marketing a pequeñas y medianas empresas. A continuación exponemos los 16 instrumentos.
En la sala ‘Mejorando el alcance del Marketing para incrementar las Ventas’, de ‘Iniciativa Pymes’, organizado Interbann Network, la Online Marketing manager de BrainSINS, Estela Gil, ha mostrado una lista de herramientas para la gestión de la medición online:
‘Herramientas SEO’
Rank Tracker es una herramienta que nos permite ‘ver cómo estamos posicionados en Google y en Yahoo’, ha explicado Estela Gil.
También ha hablado de Moz, que utiliza un sistema de OKR (Objetives and Key Results) y captura métricas semanalmente y las envía cada mes a las empresas. Esta herramienta analiza cada canal y apunta los siguientes datos: posts, replies, shares/RTs, favorites/likes/pluses, conversation rate, amplification rate, applause rate, channel growth y visitas de cada canal.
La Online Marketing manager de BrainSINS también ha explicado que ‘Google Adwords se puede combinar con Google Analytics’. La últa herramienta citada es Semrush, que presenta, sostiene la experta, un ‘traqueo de analítica bastante interesante’ que ‘también se puede ver a la competencia’.
‘Herramientas de social media’
En este apartado la directiva ha citado a Google Analytics, Hootsuite (entre otras funciones mide la interacción en Twitter, Facebook y sites, incluso los de la competencia) y Pirendo, que monitoriza conversaciones de Twitter y Facebook para descubrir la personalidad de los interlocutores, averiguar el alcance de los mensajes, identificar y atraer líderes de opinión y estudiar a la competencia.
Pirendo es utilizada agencias como OmnicomMediaGroup, Ogilvy, Havas Sts & Entertainment, Tapsa | Y&R y Social Noise; y empresas como el Atlético de Madrid y el Real Madrid.
Estela Gil también ha hablado de Social Bro, que, ha indicado es una herramienta española para gestionar cuentas de Twitter y cuenta con una versión gratuita; Agora Pulse, que se utiliza en Facebook para medir el ‘engagement de los fans de una empresa’, y Brandriders, que analiza los hábitos de uso de Twitter y Facebook de los seguidores y calcula cuándo están activos para lanzar un mensaje, ya que ‘poner un tweet en el momento adecuado incrementa hasta un 40% las posibilidades de recibir un retweet o favorito’, señalan en la empresa de la herramienta.
BrandRiders promete encontrar noticias relevantes para los perfiles sociales al revisar más de 100.000 blogs para adaptarse al contenido de cada compañía.
‘Herramientas de eCommerce’
En ‘Iniciativa pymes’ la experta ha recomendado Crazzyegg, que cuenta con mapas de calor que muestran dónde realizan click los usuarios y cómo realizan scroll; Usabilia, que ayuda a afrontar la ‘tasa de rebote de una tienda online’ y Brainsins Analytics, que sirve para la ‘recuperación del carrito’.
‘Herramientas extras’
Estela Gil ha catalogado de ‘herramientas extras’ a Mailchp y su análoga española, Acumbamail, que sirven para realizar envíos masivos de correos. También a The Shop Expert, que ofrece métricas de call y contact center.
5 consejos al desarrollar una estrategia online
Tras esta ponencia Andy Parra, Key Account Marketing para Adidas, ha hablado de ‘g online dirigido a la venta online’ y ha explicado palancas de éxito para una estrategia de venta en este entorno.
En prer lugar el experto ha puesto en relieve la tancia de saber en qué momento compran los consumidores a la hora de desarrollar una estrategia digital: ha comentado que Think Insight Google, a su parecer ‘el Nielsen de Intet’, muestra datos prer cuatrestre de 2013 que indican que el 19% de los usuarios españoles ha realizado una compra a través de smartphone mientras caminaba, un 50% ha realizado una compra online desde casa y un 19% lo ha hecho en el transte público.
Luego ha contado que el uso de códigos QR de marca puede aumentar el número de lecturas entorno a un 2530%, que estos pueden ser estáticos o dinámicos y que, ha defendido, conviene inscribir panorámicas virtuales 360º de los negocios en Google Places ya que así se aparece en SEM gratis.
La jornada concluyó con Rafael Muñiz, director general de RMG Asociados, que mostró su desacuerdo con dos profesionales del g. En prer lugar se opuso a una frase atribuida él a Juan Roig, fundador de Mercadona: ‘la alentación no tiene justificación en el eCommerce’ y sería una ‘ruina’. Muñiz ha defendido, en cambio, el ‘eCommerce siempre que haya una estrategia’.
Por otro lado, se ha mostrado contrario al ‘irse y volver’ en una ‘cultura de Twitter’. En este aspecto el director general de RMG Asociados ha señalado que ‘Marcos de Quinto tiene que cambiar su forma de comunicar’ y que, si bien el presidente de CocaCola es un ‘profesional como la copa de un pino’ gracias a él ‘ha aprendido lo que no se debe hacer’ en redes sociales.
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