Los seguidores de cualquier empresa y marca en los perfiles sociales son de un gran valor corativo y también promocional. Son personas que están atentas, en mayor o menor medida, a la publicación de las últas novedades de estas firmas. Y resulta el público más directo con el cual se pueden obtener resultados beneficiosos para la empresa a la que están siguiendo. Pero en la actualidad las marcas más sociales no deben conformarse con saber que sus seguidores están ahí, esperando las noticias más novedosas, sino que también tienen que conseguir interactuar con ellos.
Mediante la interacción las empresas pueden conseguir un mayor compromiso parte de sus seguidores, quienes acaban desarrollando un vínculo con la marca sin que este se encuentre forzado. El compromiso produce fidelidad y la fidelidad es el factor más tante socialmente para tener seguidores que producirán buenos resultados a cualquier tipo de empresa.
A continuación desde IMO os vamos a detallar 5 formas con las que lograremos que los seguidores interactúen con la marca de distintas maneras.
Tus seguidores retratados en fotos con tu producto
Una buena manera de obtener esa interacción deseada con los seguidores en los perfiles sociales se encuentra en la invitación a estas personas a que participen de forma activa con algún concepto que esté relacionado con la marca. Se pueden buscar distintos planteamientos a la hora de afrontar esta idea, y no resulta complicado llegar a buenos planes. Por ejemplo, una firma especializada en ropa o moda puede solicitar a sus seguidores que se hagan fotografías y que las compartan vistiendo sus prendas. Estas fotografías pueden entrar en un concurso mediante votación social en el que el ganador o ganadora se llevaría un premio, que de forma indudable debería estar también vinculado a los productos de la empresa. De esta manera se obtendría un alto grado de interacción parte de los usuarios, se ganarían más seguidores, que llegarían debido al interés en la interacción y mejoraría la agen social de la empresa.
Ten en cuenta sus opiniones
Aunque todas las empresas tienen sus propios equipos creativos que se ocupan de tomar las decisiones internas sobre el futuro de sus productos, nunca está de más poder contar con el apoyo de los seguidores. En ocasiones ellos son los que más conociento o visión tienen acerca de lo que debería hacer una empresa. Al preguntarles qué opinan se consigue también que se sientan más parte del entorno y que reafirmen su compromiso hacia la marca, teniendo la constancia de que de verdad tan para la compañía a la que siguen.
Pon a prueba sus conocientos
Otra buena forma de conseguir interacción es partiendo de la idea de poner a prueba el conociento de los seguidores. Unas sencillas preguntas publicadas a lo largo del día en los perfiles sociales y que tengan relación con los productos de la marca pueden ayudar a crear un entorno divertido y dinámico entre la empresa y los seguidores. Trata de realizar una selección de preguntas variada y que no siempre se encuentre establecida en un mismo nivel de dificultad.
Plantea el misterio a tus fans
No hay que olvidar recursos más centrales de las redes sociales, como el difundir información y noticias medio de un sistema que haga que los seguidores se sientan parte de la noticia. Por ejemplo, creando hashtags previos que hagan que los seguidores puedan plantear hipótesis sobre lo que se esconde en ellos.
Crea aplicaciones y servicios añadidos
La flexibilidad y opciones que procionan las redes sociales evitan que la comunicación entre empresa y seguidor se lite a un intercambio de mensajes o de contenidos de tipo multedia. En realidad, también es recomendable crear aplicaciones derivadas que les procionen a los seguidores un entreteniento añadido. Por ejemplo, un juego con el que puedan acercarse más a la marca o una serie de promociones a las que se acceda a través de una de estas apps adicionales.
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