El hackeo de las cuentas de iCloud de celebrities como la actriz Jennifer Lawrence (‘Los juegos del Hambre’ o ‘La Gran Estafa Americana’) a principios de este mes ha vuelto a poner a prueba al departamento de comunicación de Apple. ¿Cuáles han sido los errores ya ciertos del considerado ‘el mejor departamento de comunicación del mundo’?
Apple lleva varios meses buscando responsable de su departamento de comunicación. Después del anuncio de la salida de la compañía de la que hasta la fecha había sido vicepresidenta de comunicación de la compañía, Katie Cottom , se han especulado muchos nombres. Sin embargo, T Cook, CEO de Apple, sigue sin tomar una decisión al respecto. La falta de un dircom que dirija la compañía tecnológica no ha sido pedento para que el departamento de comunicación de Apple haya sabido responder con más o menos acierto a uno de los escándalos que invadido la prensa en los últos días: el robo de contraseñas de iCloud (sistema de almacenamiento de datos web de Apple) a varias celebrities y la posterior publicación de fotografías íntas de las mismas.
Sin duda, la gran afectada el robo de contraseñas ha sido la actriz Jennifer Lawrence, a pesar de que en la lista de estrellas alcanzaba casi el centenar, fue la protagonista de ‘Los Juegos del Hambre’ la más expuesta, el ‘alto voltaje’ de algunas de sus fotografías. La polémica ha ocupado páginas de periódicos y horas de televisión, pero sobre todo, ha producido una alarma entre los usuarios de Apple y la posibilidad de ver vulnerada su privacidad.
La prera respuesta de Apple ante el robo de las contraseñas de las celebrities fue la publicación de una nota de prensa dando conociento de la investigación que estaba haciendo la compañía para averiguar la autoría del hackeo. Este comunicado llegaba pocas horas después de conocerse la noticia del robo de fotos íntas de una larga de famosos en Estados Unidos. (ACIERTO)
Quien sí tardó un poco más en hablar sobre el escándalo ha sido el CEO de Apple, T Cook, que no fue hasta el pasado 5 de Septiembre cuando concedió una entrevista al periódico Wall Street Journal cuando habló claramente sobre el asunto, y donde de algún modo pedía disculpas lo ocurrido, aunque recordaba que nada tenía que ver Apple en el robo de las contraseñas de las cuentas hackeadas, y recordaba a los usuarios de la tecnología Apple la necesidad de establecer contraseñas seguras. Una respuesta tardía, y aunque Cook explicaba que desde Apple estaban trabajando para mejorar las deficiencias del sistema, el CEO continuaba en su empeño desvincularse de responsabilidades (FALLO).
Pero aparte de escándalos, la gran maquinaria de relaciones públicas de Apple sigue en pleno rendiento con el esperado anuncio del próxo lanzamiento (o lanzamientos) de la compañía. Será precisamente en la presentación estrella de los nuevos productos de Apple donde muchos aseguran que habrá un cambio en la forma de presentación. Y es que T Cook no ha con seguido llenar el carisma de Steve Jobs, eso, es más que probable un cambio en la puesta en escena y que posiblemente marque un punto de inflexión en la forma en la que a partir de ahora Apple comunique. Precisamente este cambio de perspectiva y modo de entender la comunicación de Apple de T Cook, es para muchos el motivo de la salida de la compañía de la vicepresidenta de comunicación y mano derecha de Steve Jobs, Katie Cottom.
Seguiremos informando…
