Ángel Alloza, CEO de Corate Excellence Centre for Reputation Leadership, ha participado en una de las sesiones del Foro Mundial de la Comunicación en la que se han abordado algunos de los temas más tantes relacionados con la gestión de los intangibles clave. En su ponencia, Alloza ha señalado que en un contexto en el que el valor de los intangibles supone más del 80% del valor total de las compañías, se hace necesario contar con departamentos transversales desde los que se aborden y gestionen los temas relacionados con los recursos y activos intangibles; es vital romper silos dentro de las organizaciones, así como contar con estrategias a largo plazo que fortalezcan la reputación corativa y tanto la construcción de marcas sólidas.
A Alloza lo han acompañado en la mesa Luis Gallardo, de BursonMarsteller, y José Manuel Lancha, de Villafañe & Asociados Consultores. Durante su ponencia, Ángel Alloza ha destacado que ‘estamos ante un cambio de paradigma donde los intangibles clave (la marca y la reputación de las organizaciones) son los drivers que ayudarán a las organizaciones a navegar en el nuevo contexto económico social que hemos venido a llamar «la economía de los intangibles»’.
La marca, la identidad y la reputación corativa se han configurado como activos y recursos clave para conseguir generar diferenciación a largo plazo, fortalecer las relaciones con los stakeholders clave, recuperar la confianza y conseguir mejores resultados tanto a corto como a largo plazo.
Se trata de un cambio, de una transformación interna, que han de llevar a cabo todas las organizaciones que quieran alcanzar estos objetivos. El nuevo liderazgo que ahora se exige a CEOs y al resto de directivos es una otunidad para avanzar hacia una nueva manera de hacer empresa.
Por otro lado, ha señalado también que es necesaria una revisión de las habilidades y la formación académica y profesional de los CCO o aquellas personas responsables de la gestión de los intangibles claves. Como ha comentado el CEO de Corate Excellence, sólo las compañías, instituciones o países que lideren su buena reputación serán capaces de competir en los mercados globales.
Alloza, además, ha destacado la gestión de la reputación como un aspecto que ha de desarrollarse transversalmente dentro de las organizaciones; así como la urgencia y la necesidad de contar con métricas que demuestren el valor, retorno y otunidad de gestionar estos activos intangibles.
Para el experto en reputación, es de vital tancia formar a los futuros directores de intangibles para saber leer el contexto social y ofrecer respuestas que ayuden a navegar a sus organizaciones a avanzar en la economía de los intangibles.
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