Casi nueve de cada diez empresas considera que tener presencia en las Redes Sociales es tante para mantener la competitividad, aunque tres de cada cinco reconoce que recoger datos Social Media y convertirlos en algo factible es aún un reto, según apunta un reciente estudio.
En concreto, el informe 2014 Benchmark Social Business de Hootsuite, subraya que solo el 41% de los encuestados cree que su compañía saca partido plenamente de los datos que extrae de plataformas sociales como Facebook, Twitter o Instagram.
Asismo, el 64% subraya que la alineación de su estrategia en Redes Sociales entre los diversos departamentos que participan en la gestión es complicada, de forma que el 62% considera que el sple diseño de la estrategia fue complicado.
No obstante, el 84% reconoce que las relaciones con los clientes han mejorado gracias a las Redes Sociales y casi tres de cada cuatro apuntan que ha aumentado el número de departamentos que dentro de su empresa usa el Social Media.
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