Una de las principales obsesiones de los profesionales de la Comunicación ha sido siempre cuantificar el valor de su trabajo. Por eso, en esta nueva edición de los Desayunos Club Agencias, la octava, se ha debatido sobre la medición de la Comunicación y sobre cómo ésta influye en la creación de valor en las compañías.
Bajo el título ¿cómo pacta la medición de la Comunicación en la reputación?, Ivo Campos, responsable internacional de Marketing online de Augure, y Fernando Urías, director de Comunicación y Asuntos Públicos de Reputation Institute en España y Latinoamérica, han dado a conocer a las agencias su visión sobre los parámetros y métodos más adecuados para medir la Comunicación y su pacto en la reputación de las empresas.
‘Teniendo una visión a largo plazo y métricas a largo plazo se puede ver la evolución de la reputación que tiene la empresa con respecto a los stakeholders’, asegura Ivo Campos. ‘Es esencial, uno de los recursos estratégicos que tiene la reputación para saber de qué manera los comtamientos corativos de una organización están pactando en las percepciones que de esta organización tienen los grupos de interés’, añade Fernando Urías, refiriéndose precisamente a este pacto de la medición de la Comunicación en la reputación de las compañías.
En los últos tiempos han surgido nuevos canales de Comunicación que obligan a los profesionales del sector a hacer especial hincapié en los nuevos parámetros de medición que están surgiendo en la actualidad. Pero, ¿cuál es su tancia real? ‘La tancia viene dada conocer realmente cuáles son los resultados del trabajo que vienes haciendo. Y es que, al final, sin medir es posible saber si las acciones que has puesto en marcha son acciones que han generado valor a la reputación y al negocio de tu empresa’, indica el responsable internacional de Marketing online de Augure.
Por ello, los profesionales de la Comunicación han de tener muy en cuenta una serie de parámetros para medir de manera eficaz la reputación de las empresas. ‘Lo esencial es tener muy claro que la Comunicación o el dato derivado de la Comunicación, con independencia de cuál sea la plataforma a través de la cual lo consigamos, debe ser interpretado como un input del stakeholder y no como un output de la propia organización, es decir, como un dato que nos permite calibrar cuál es la respuesta de ese stakeholder, de qué manera está interactuando la empresa y cuál es la opinión que tiene sobre el comtamiento de la misma’, afirma Fernando Urías.
Estos Desayunos Club Agencias se han celebrado, como todos los meses, en el edificio de La Refinería, sede del Grupo prnoticias. Aquellos que no han tenido la otunidad de asistir al evento han podido seguirlo en directo a través de Onda CRO y el hashtag #MideyComunica, que ha superado el millón de pactos en las Redes Sociales y ha acumulado más de 100.000 búsquedas en Twitter.
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