Según el estudio Authentic Brands, realizado la consultora de comunicación Cohn & Wolfe aparecen siete Principios de la Autenticidad los que toda compañía debería regir su comtamiento. Analizamos cada uno de ellos y su tancia en la construcción de marcas corativas ‘auténticas’.
1. La comunicación honesta de productos y servicios (es lo más valorado entre los consumidores, el 91%),
2. La información de las medidas de sostenibilidad llevadas a cabo la empresa (87%),
3. La necesidad de actuar íntegramente en todo momento (87%).
4. el ser fiel a los valores y creencias de la compañía;
5. Ser abierto y honesto en cuanto a partners y proveedores;
6. Ir más allá de obtener sólo ganancias y generar beneficios
7. Tener una historia relevante y atractiva.
Otra de las conclusiones que revela el estudio es el pacto positivo que tiene una conducta honesta parte de una empresa al contribuir en la consecución de sus objetivos de negocio. Y es que, como pone de manifiesto el informe, los consumidores son más fieles a aquellas marcas que cumplen con estos Siete Principios. De hecho, el 63% de los consumidores globales compraría los productos y servicios de una marca auténtica en vez de los de sus competidores, el 59% la recomendaría a familiares y amigos y el 47% estaría encantado de trabajar para ellos. Pero la autenticidad también afecta positivamente al valor de las acciones, ya que casi una cuarta parte de los consumidores, el 23%, afirma que invertiría en una marca que muestre comtamientos auténticos, enca de otras que no lo hagan.
Una estrategia de marca basada en la autenticidad, factor determinante para salir fortalecido de una crisis
En un mundo donde ‘todo es digital’ y donde, gracias a Google resulta posible ocultar las malas noticias, la veracidad parte de las compañías es algo altamente valorado los ciudadanos a nivel global. El escepticismo acerca de lo que dicen y hacen las marcas es mucho más elevado que antes y los consumidores de hoy en día buscan interactuar con las empresas, pero siempre a través de un diálogo veraz y transparente.
Estos datos se desprenden del tercer estudio Authentic Brands. El estudio ha sido realizado la consultora de comunicación Cohn & Wolfe y ha sido presentado en Madrid junto con Corate Excellence.
Seguiremos informando…
