Cristina Casares, consultora de la División de Comunicación Financiera de evercom, ha publicado una nueva entrada en el blog de la consultora donde ‘ana a innovar’ a las entidades financieras ante los nuevos retos digitales. No en vano, recoge en este post una frase de Amparo Moraleda, ex presidenta de IBM España y actual directora del área internacional de Iberdrola, que explica precisamente que ‘la innovación es un desafío y no un drama, una otunidad y no una amenaza’.
Como afirma Cristina Casares en este post del blog de evercom, esta realidad se hizo patente con la llegada de las redes sociales. Las entidades financieras se acercaban con miedo y sin una estrategia de Comunicación bien definida a plataformas como Facebook o Twitter. La preocupación los comentarios negativos o las posibles quejas de clientes provocaban y siguen provocando que algunas entidades se acerquen a las redes sociales con miedo, siempre con excepciones.
La autora desgrana así las claves de las estrategias de Comunicación de los bancos en redes sociales, a los que ana a cambiar su forma de comunicar. ‘Deben dejar a un lado la autopromoción para acercarse a sus clientes y seguidores con información de valor, así como evolucionar en la forma de generar contenidos’, añade.
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