La tienda de juguetes española deMartina ha duplicado su facturación online tras abrir una tienda en eBay.es en abril de 2013. La juguetería, que ya contaba con una tienda física en Sevilla y su propia tienda online, decidió apostar el año pasado una estrategia omnicanal que combinara diferentes canales de venta con el fin de maxizar su visibilidad online y móvil, para así llegar a un mayor número de compradores. Como prer paso en este proyecto, deMartina decidió abrir un canal adicional de venta en un marketplace y, tras evaluar y comparar todas las plataformas de compraventa online del mercado, se decidió eBay, que en 2013 se consolidó como partner de referencia incrementar el negocio internacional de marcas, vendedores y tiendas a través del comercio transfronterizo.
‘Nuestra elección se basó en las opciones de personalización de la plataforma y también en la confianza y protección que eBay ofrece a sus compradores y vendedores’ comenta Juan Macías, CEO de deMartina. ‘Además, una vez creada la tienda, vos la otunidad de internacionalización que nos ofrecía el marketplace y decidos aprovecharla. A través del sistema de traducción de anuncios de eBay, y de las herramientas de publicación de anuncios internacionales fue realmente sencillo expandir nuestro negocio a miles de consumidores nuevos. Además, eBay nos ha servido de estudio de mercado. Tras ver la demanda internacional que hemos recibido a través de nuestra tienda en la plataforma, hemos visto como nuestros productos han tenido muy buena acogida en mercados en los que inicialmente nunca habríamos pensado entrar. Así, en tan solo un año, hemos conseguido vender más de 16 países y hemos pasado de tener 500 artículos listados a 8.000. Concretamente, en 2015 esperamos llegar a ofrecer 200.000 productos a través de esta plataforma y duplicar nuestras ventas internacionales’ explica Macías.
La juguetería, cuyas ventas online suponen el 90% de su facturación, ofrece sus productos al mismo precio en todos sus canales de venta y dispone de un servicio de envío de 2448h para entregas en España y de 34 días para compras internacionales.
Las ventajas de la internacionalización
Para Susana Voces, directora Comercial de eBay Europa, ‘eBay ofrece a los minoristas españoles la otunidad de conectar con 152 millones de consumidores activos en todo el mundo a través del comercio transfronterizo y deMartina es un claro ejemplo del éxito de las posibilidades de internacionalización que ofrece nuestro marketplace. La compañía ya forma parte del 80% de los pequeños y medianos vendedores de eBay venden de manera internacional’.
El pasado año, los vendedores de eBay en España extaron sus productos a 165 países diferentes, entre ellos destinos tan lejanos como Vietnam, Yemen, Qatar y Maldivas. Lidera la lista de los 10 países que más compran a España Estados Unidos, seguido de Reino Unido, Portugal, Francia, Alemania, Argentina Italia, Chile, México y Holanda.
