La agencia de noticias Servedia ha reunido a media docena de responsables de Comunicación de grandes empresas en España. En el encuentro ‘Compartir Experiencias: Comunicación y Empresa’ estos 6 directores de Comunicación han señalado su visión sobre las redes sociales en sus trabajos.
Pilar García de la Puebla, directora de Comunicación de BMW Group’
‘Dentro del competitivo sector de automóvil, las redes sociales nos dan el pulso de lo que está pasando’.
Francisco Polo, dircom de Ferrovial
‘La agilidad que atan las redes sociales abre un universo nuevo al mundo empresarial de diálogo y exposición al comentario’.
José Romero, dircom de Vodafone
‘Las redes sociales sirven a nuestros clientes para canalizar sus quejas, ello, nos dedicamos a escuchar la mayor parte del tiempo’. ‘Como empresa, debemos ser cercanos, atenderles y ayudarles’.
Jesús GómezSalomé, dircom de Aenor
‘Las nuevas tecnologías nos llevan a un nuevo concepto de espacio, un espacio y un público diversificados’.
Eva Pinillos, directora de Comunicación de Mercadona
‘Son el termómetro de las cosas que estamos haciendo como empresa’, ha subrayado, ‘y creo que aún estamos aprendiendo. Es necesario que creemos códigos de conducta para hacer un buen uso’.
Arturo San Román, dircom de Servedia
Las redes sociales se han convertido en ‘la gran herramienta y el gran arma de la sociedad”. ‘El ciudadano de a pie ya no se conforma con ser cliente y ahora quiere participar de la toma de decisiones’.
Montserrat Tarrés, presidenta de Dircom y directora de Comunicación de Grupo Novartis España
‘Las redes hacen la función de ventanilla de quejas para los clientes, “lo que obliga a las empresas a contestar y solucionar los problemas’.
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