Existen una gran cantidad de plataformas para la gestión de redes sociales, sin embargo el equipo de tresensocial las divide en tres categorías de clientes, que según las necesidades de la empresa y la marca serán útiles o no.
Las tres categorías de cliente identificadas por el equipo de expertos son: administración de contenido, de la conversación y del servicio.
Dentro de las herramientas para la administración de contenido encontramos Hootsuite, una de las más comunes y que puede utilizarse gratis, y que es considerada como el ‘Dios’ de las apps, aunque… ¿sirve para marcas que tienen alto volumen de conversación?
Para administrar la conversación Jorge Ávila, experto de tresensocial menciona Sprout Social para quienes deben administrar muchos comentarios y mensajes en general al día y Conversocial, una herramienta que monitoriza la relación con los clientes.
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