A la hora de trazar el customer journey de un usuario a través de distintas páginas y dispositivos, para ver dónde el usuario termina realizando una conversión, existen dos problemas principales el bloqueo de cookies de terceros, por un lado, y el borrado de estas, por otro. La plataforma integrada de business analytics y marketing automation Ingenius Enterprise intenta hacer frente a estas dos situaciones. El regional manager de Ingenius Technologies, Carlos Duez, cuenta cómo.
Carlos Duez, regional manager de Ingenius Technologies, ha señalado en ‘Marketing On Air’ (Onda CRO) que la plataforma de tracking de publicidad y de ventas combina un rastreo con cookies de primeros y un rastreo por fingerprint.
‘Las cookies de terceros se bloquean por adblockers y por ciertos navegadores y son borradas con mucha más frecuencia que las cookies de primeros’, ha indicado el directivo. En este contexto, ha añadido: ‘Al nosotros incluir dentro del sistema de tracking el dominio del anunciante es como si estuviéramos rastreando en nombre del anunciante por lo cual hay mucha más fidelidad en el momento de la trazabilidad de esas transacciones’.
Otro de los problemas del rastreo es el hecho de que ‘en torno a un 17% o 20% de las cookies se borran’. Ante esta posibilidad Ingenius Enterprise recoge siete variables identificar al usuario a través de un ‘sistema estadístico’ cuando las cookies han sido borradas, enumeradas en el audio, entre las que se incluyen el user agent, largo o ancho de la pantalla, dirección IP, tipo de navegador que utiliza, sitio inhabilitado o no y javascript.
En la entrevista (minuto 04.39) Carlos Duez ha respondido a si el identificar a un usuario cuando éste ha borrado su cookie está permitido por ley y cómo desde su empresa superan las barreras.
La plataforma permite conocer el ‘salto de un dispositivo a otro’ y ver ‘dónde es más efectiva mi publicidad y si yo hago una campaña de móvil cómo me repercute después en las conversiones que tengo en otros dispositivos o si convierte en el mismo móvil’. A pesar de analizar un trayecto online Ingenius Enterprise se puede complementar con otros sistemas que miden en medios offline.
Como ventaja frente a la competencia el regional manager menciona el ser un ‘desarrollador de tecnología independiente’ que no vende medios y la flexibilidad a la demanda de los clientes.
El sistema sirve para administrar la compra por Real-time bidding, contemplando lo que el anunciante ha depositado en agentes como trading desks y DSPs. Otro hecho destacable es el ser una marca blanca: la propiedad de datos es ‘única y exclusiva de aquel que está pagando para tener esos datos, que es el anunciante o la marca’.
Carlos Duez ha aclarado que ‘esto es muy importante porque muchas veces un anunciante que ha estado utilizando tecnologías de rastreo de terceros en el momento en el que termina esa relación esos datos los pierde y si tu negocio está online los datos son oro’. Por tanto, ‘esos datos no deberían compartirse, ni prestarse ni cederse a nadie’, ha sentenciado.
El experto ha indicado que los sectores que más apuestan por esta tecnología son el de finanzas y el de ‘pure players’ más que empresas que se reconvierten a online.
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