Para muchas compañías, la reputación es la base ‘para establecer y mantener relaciones con las organizaciones de pacientes’ dentro de las áreas de especialización de una compañía. Tal es el caso de Lundbeck, para quien acabar con la estigmatización que sufren personas con enfermedades del cerebro es un objetivo desde hace muchos años.
Y lo demuestran tanto en su trabajo diario como en todas sus acciones públicas de comunicación. Neil Mulcock, Vicepresidente de Asuntos Públicos de esta compañías, comenta que estos prejuicios se pueden combatir a través del trabajo con las organizaciones de pacientes y ‘facilitándoles a los pacientes la búsqueda de tratamientos’.
En este sentido, la reputación juega un papel clave. Mulcock comenta que ‘permite tratar temas de interés común y colaborar en marcar una diferencia para los pacientes con enfermedades del cerebro’.
Por ello, ha sido tan celebrado el hecho de haber logrado una clasificación tan relevante en la encuesta anual de Reputación Corporativa de Compañías Farmacéuticas de PatientView, un grupo de investigación, publicación y consultoría que trabaja para crear puentes entre ONG de salud de todo el mundo.
La encuesta mide y clasifica la reputación corporativa de 37 compañías farmacéuticas y se basa en la evaluación y aportación de 1.150 organizaciones de pacientes de 58 países de todo el mundo. A éstas se les pide evaluar la reputación de las empresas farmacéuticas en relación a aspectos tales como la orientación e información al paciente, la seguridad, productos útiles, transparencia e integridad.
Para Neil Mulcock, esta posición se deriva ‘de un esfuerzo constante durante muchos años para abordar los retos de las enfermedades del cerebro desde muchos ángulos. Trabajar en la búsqueda de nuevos y mejores medicamentos y ponerlos a disposición de los pacientes es clave, pero asegurando el apoyo correspondiente a los cuidadores y las familias, mientras que promover la tolerancia también es importante’.
El vicepresidente de Asuntos Públicos de Lundbeck añade que le gustaría pensar que la quinta posición ha sido resultado de que ‘las organizaciones de pacientes nos reconocen como genuinamente comprometidos por mejorar la vida de los pacientes con enfermedad cerebral’.
