En las redes sociales existe una gran cantidad de personas hablando de muchos temas que pueden ser de interés para tu marca, pero que no necesariamente la representan o son del todo necesario monitorices, porque no forman parte de la conversación que puede repercutir en tu negocio.
Pero, ¿cómo apartar todo ese ruido y quedarnos con lo que realmente importa?
Muchas empresas se decantan por monitorizar únicamente el nombre de su marca, pero según Valentín Hernández, co fundador de la plataforma de medición online My Observer, de esta manera las marcas se pierden hasta el 96% de la información.
La solución, según comenta, es escuchar los temas relacionados a la marca aplicando filtros en programas recomendados para tal fin. “Muchas veces la gente está hablando de computadoras, y tal vez le gusta el modelo de tu marca, pero ni siquiera recuerda cuál es tu marca”, explica Hernández.
De hecho, el experto explica que el 42% de los consumidores no relaciona un producto con la marca de la que habla.
Escucha la entrevista que sobre este tema le realizaron a Hernández en la radio digital OndaCRO.
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