Si uno de los sueños que siempre has tenido desde que Amazon se instaló en España (en 2011) es visitar su Centro Logístico (abrió sus puertas en 2012 en San Fernando de Henares, Madrid), ahora lo tienes algo más fácil para cumplirlo. Y es que la compañía estadounidense de ecommerce abre las puertas de su Centro Logístico en España al público a través de tours guiados, que se reservan a través de una página web, cuyo objetivo es que los asistentes puedan conocer de primera mano qué ocurre después de que pulsan el botón de ‘comprar’ en su tienda online. Pero los interesados deberán esperar a que Amazon abra nuevas fechas de visita, ya que las primeras, que comienzan el próximo 30 de julio, están completamente agotadas.
Estas visitas, que se celebran el primer jueves de cada mes a las 12.00h de la mañana y las 16.00h de la tarde, han convertido a Amazon en la primera empresa de ecommerce en España en ofrecer visitas guiadas a sus clientes para que descubran qué sucede detrás del clic. Cada Tour durará aproximadamente una hora y contará como máximo con 30 participantes, que han de ser mayores de 6 años.
Fred Pattje, Director de Operaciones en Amazon Spain, ha indicado sobre estos tours que ‘el pasado 16 de diciembre fue el día de más ventas de la historia de Amazon.es: en 24 horas recibimos más de 182.000 pedidos. Queremos dar la oportunidad a nuestros clientes de conocer de primera mano el complejo proceso que se pone en marcha para que todos estos paquetes lleguen a su destino cuanto antes. Es apasionante ver cómo nuestro fantástico equipo humano y la tecnología más avanzada trabajan juntos para preparar, empaquetar y enviar millones de paquetes cada año. Desde que abrimos nuestro Centro Logístico en España hemos creado más de 350 empleos indefinidos y seguimos contratando. Estamos profundamente orgullosos del trabajo que cada día llevan a cabo nuestros empleados y abrir nuestras instalaciones al público es una buena manera de reconocer sus logros’.
Este Centro Logístico de Amazon en España ha sido capaz de procesar los 126 pedidos por minuto (más de 182.000 en total) de clientes de 78 países distintos que Amazon.es recibió el pasado lunes 16 de diciembre de 2014, el día de más ventas su historia hasta la fecha. Por ello, se trata de una infraestructura que juega un papel clave, por ejemplo, para que los clientes de la Comunidad de Madrid puedan hacer sus compras hasta las 14:15 horas y recibir su pedido esa misma tarde, o para que los clientes Amazon Premium disfruten de envíos en 24 horas gratis e ilimitados para más de un millón de productos. Sin olvidar que almacena productos de las miles de pymes españolas que venden sus productos a través de Amazon Marketplace y que utilizan Logística de Amazon. Mediante este servicio, Amazon se encarga de almacenar, preparar y enviar sus productos a los clientes en su nombre y les ofrece el servicio de atención al cliente para cada una de sus ventas.
