Casi la mitad de la población (el 45%) ha buscado información sobre clínicas o médicos por Internet en el último año, según una encuesta realizada por la agencia de comunicación COM Salud entre 1.000 personas. Los resultados del estudio se presentan hoy en la jornada sobre Reputación Sanitaria Digital, que organiza la Asociación de Investigadores en eSalud (AIES), en colaboración con el Instituto Ramón y Cajal de Investigación Sanitaria (IRYCIS).
La encuesta también revela que las mujeres buscan este tipo de información sobre clínicas o médicos en algo mayor medida que los hombres (46% frente a 44%) y que las personas mayores de 60 años se han lanzado a la llamada salud 2.0: el 35% reconoce haber consultado lo que el doctor Google tenía que decir sobre médicos o clínicas. ‘Estos datos confirman que la información disponible en Internet sobre los profesionales sanitarios y los centros en los que trabajan influye en las decisiones que toman los pacientes sobre dónde acudir, por lo que es imprescindible cuidar la reputación médica’, explica Carlos Mateos, director de COM Salud y vicepresidente de AIES.
Entre los aspectos que influyen en la reputación médica digital figuran ‘la posibilidad de extender la consulta al entorno online, es decir, atender sus peticiones de cita o de información, y sobre todo, aportar conocimiento’, comenta el doctor Sergio Vañó, presidente de AIES y uno de los médicos con mayor reputación en la salud 2.0.
La valoración que los pacientes hacen de los médicos y clínicas ‘es uno de los desafíos a la reputación médica, como ocurre en otros sectores, ya que las críticas aparecen reflejadas los primeros puestos en buscadores’, añade Carlos Mateos, pero ‘la clave no está en acallarlas sino en generar opiniones positivas de los pacientes satisfechos’.
