El alcance de las publicaciones en redes sociales muestra una tendencia bajista, en la actualidad. El conocido click-baiting (click fácil) es uno de los factores que más dificultan la tarea del departamento de ‘social media’ de las empresas. Pero no es el único; una mala utilización de las redes sociales, o una baja calidad de las publicaciones pueden hacer que el alcance de la marcas no sea el esperado y, por lo tanto, el posicionamiento no sea el adecuado. Desde Facebook planean luchar de alguna manera contra esa mala praxis de utilizar elementos llamativos –titulares sorprendentes, videos virales, montajes fotográficos- para atraer al usuario a contenidos que nada tienen que ver con lo publicitado. Lo hará a través de la creación de un grupo de expertos, que examinaran los contenidos y decidirán cuáles son de calidad y cuáles no. Saber utilizar cada red social de forma debida es uno de los pecados en los que la mayoría de las empresas caen. Crear grandes expectativas a través del ya mentado ‘click fácil’ puede hacer que se gane mala reputación, no posicionamiento.
Esther Valero, vocal de empleo de AERCO – PSM (Asociación española de responsables de comunidad y profesionales social media), comenta con ondacro cuáles son las claves para mejorar la labor social media y el posicionamiento de la empresa y cuáles son los fallos más comunes que se cometen. Saber utilizar las herramientas de cada red, como medir audiencias, alcance,… puede ayudar a vislumbrar el lugar a ocupar por la empresa, ya que cada sector es único. Mejorar la calidad, estar presentes y activos sin caer en la pesadez, llamar a la interacción con los usuarios, utilizar bien los conocidos hashtag sin extralimitarse, el feedback… todo ello ayudará a la empresa a posicionarse bien. Pero la calidad en las publicaciones sigue siendo lo que define la decisión final del usuario.
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