Facebook está inmersa en la fiesta, lo que no hace que el mundo se pare. Así, y mientras Zuckerberg y los suyos orbitan sobre las actualizaciones que tienen en mente para este 2016, la competencia sigue trabajando con la idea de adelantarles por la derecha. ¿Por qué decimos esto? Telegram, la cual, además de luchar de forma encarnizada por Whatsapp por el dominio de la mensajería instantánea también tiene que pelear con Facebook Messenger, ha querido robarle el momento a Mark dejando caer que lo que él considera un avance, los bots para la atención al cliente, es algo que ellos tienen implementado desde junio de 2015.
De hecho, mientras Zuckerberg se baña en confetí con su aterrizaje en la plataforma, ellos han puesto en marcha la versión 2.0 de este servicio, que trae algunas novedades. Entre ellas se encuentra la opción de compartir cualquier tipo de contenido, ajeno a mensajes de texto, que soporte Telegram (documentos, archivos mp3, vídeos, animaciones y contactos entre ellos). También se dará un apoyo extra a todo lo relacionado con la localización y los contactos. Además, se han creado mensajes predeterminados para los usuarios, los cuales podrán ser utilizados en cualquier conversación y con los que se pretende agilizar las conversaciones. Por último, se le dará a los robots la opción de editar sus propios mensajes propios.
Con todo esto, y en palabras de su fundador, Pavel Durov: “Con la edición del mensaje y los teclados en línea con las devoluciones de llamada, los desarrolladores pueden crear interfaces de usuario interactivas dentro de sus robots sin tener que saturar a los usuarios con múltiples mensajes”. Para demostrar todas estas actualizaciones, Telegram ha dado vida a cuatro ‘bots’ de prueba: @music (compartir música clásica), @youtube (compatir vídeos en Youtube), @foursquare (encontrar restaurantes y otros lugares cercanos) y @sticker (encontrar pegatinas, basadas en emojis). Para llegar a ello, eso sí, deberemos estar actualizados a la última versión. “Estos robots de muestra son sino el comienzo”… ¿Qué nos espera? ¿Cómo responderá Facebook?
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