Los mensajes publicitarios siempre son susceptibles de ser objeto de críticas públicas. Esto parte de la propia regulación social que toda organización humana experimenta, en menor o mayor grado. Sin embargo, estas críticas no siempre reflejan lo mejor del ser humano. Este es el caso de la polémica que ha surgido recientemente con el anuncio global de Old Navy, los usuarios empezaron a publicar ataques contra la marca haciendo críticas por “promover la mezcla de razas”. Sin embargo, otra porción de personas respondieron en apoyo al anuncio y empezaron a publicar fotos de sus propias familias interraciales acompañadas con el hashtag #lovewins. La cosa acabó con más de 5 mil retweets y más de 13 mil “Likes” La marca defendió su postura a favor de la diversidad: “Somos una marca con una orgullosa historia de la defensa de la diversidad y la inclusión. En Old Navy, todo el mundo es bienvenido”.
Un Spot muy comentado también ha sido el de “meritocracia” de Chevrolet que anima al público a imaginarse viviendo en una nueva forma de organización social, donde cada persona tiene lo que merece. Las críticas han surgido porque el anuncio muestra a personas de tez blanca en oficinas de alguna gran ciudad, aeropuertos, restaurantes elegantes y paseando por barrios adinerados. Las críticas llegan porque oculta o ignora deliberadamente que no todo el mundo comienza desde el mismo lugar y con las mismas oportunidades para optar a esa meritocracia donde el qué más trabaja consigue lo mejor.
En cuanto a publicidad exterior también han sido comentadas las vallas publicitarias que en nuestro país anuncian la presencia de puticlbus a unos pocos metros, como si de restaurantes de comida rápida se tratara. Esto es algo que ocurre en muchas partes de la geografía española, sin embargo, uno que ha tenido un particular impacto es el caso de un puticlub asturiano que capta clientes en Lugo a base de “cabrito y patatas gratis”. Al final se optó por retirar el anuncio, está claro que hay partes de la sociedad que existen, otra cosa es fomentar esos modelos sociales con estrategias de marketing. La publicidad ha de ser responsable en este sentido para evitar el rechazo de los usuarios.
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