Gonzalo Fernández y Alicia Vela. Nahir Gutiérrez Gutiérrez, directora de Comunicación de la editorial Seix Barral (perteneciente al Grupo Planeta), es la primera profesional que participa en ‘El Pasapalabra de los dircom’, una iniciativa de prnoticias que busca conocer la opinión de los directores de Comunicación acerca de los principales temas que afectan al sector, tales como la tecnología, las relaciones, la medición o la reputación, entre otros.
Con la A de Asuntos Públicos: ¿Qué importancia tienen los Asuntos Públicos en la estrategia de una compañía? |
| Ninguna empresa puede ser ajena al entorno y a todo lo que conlleva: regulación, políticas públicas, alianzas y obligaciones… |
Con la B de Big Data: ¿Cómo podemos introducir el Big Data en las estrategias de Comunicación? |
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El Big Data ya está en las estrategias de Comunicación… Para lograr una Comunicación ‘a medida’, personalizada y no masiva, la herramienta del Big Data será clave, ya es clave. |
Con la C de Comunicación: La Comunicación del futuro pasa por… |
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La reputación. |
Con la D de dirección: ¿Realmente la Comunicación es bidireccional? |
| Multidireccional, el mundo no es lineal, ya es circular. |
Con la F de feedback: ¿Es posible tener el feedback de todas las comunicaciones que emitís? |
| El feedback hay que percibirlo como algo global, como la suma de todas las respuestas a cada comunicación, que construyen la imagen de marca que logras hacer permeable a la sociedad. En estos términos debería medirse el feedback. |
Con la I de influencers: ¿van a morir de éxito los influencers? |
| (Risas). Los influencers no son de ahora. Un influencer es todo aquel que es escuchado en su ámbito y cuya opinión importa en ‘influye’ en los demás. El líder de opinión de toda la vida… Simplemente oscilan con los tiempos y las RRSS amplifican enormemente sus voces. Además, la gente de quien más se fía es de la gente, por encima de la publicidad, las empresas y los medios de Comunicación, lo cual multiplica su ascendiente sobre los públicos. |
Con la J de Brand Journalism: ¿Por qué es interesante utilizar el Brand Journalism en una estrategia de Comunicación? |
| Desde siempre la ‘publicity’ ha funcionado mejor que la publicidad, más aún por tanto en tiempos en que ‘content is the king’: ser capaz de generar contenidos interesantes que aporten valor y sean útiles a quienes los consumen es lo más efectivo que puedes hacer en Comunicación. |
Con la K de KPIs: ¿Qué KPIs son clave para medir la reputación? |
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Los KPIs dependerán de los objetivos de cada caso y de las herramientas que tengamos… Creo que esta da para una tesis… Igual, ¿pasamos palabra? |
Con la M de medición: ¿qué se debe medir en Comunicación? |
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El efecto y no el ruido. Y sobre todo, no medir por medir, sino saber siempre para qué medimos, si para reportar, para aprender, para diagnosticar, para justificarnos, para motivar… |
Con la P de Publishers: ¿Están abocadas las compañías a convertirse en publishers? |
| ¿Las compañías? ¡Todos! Los nuevos medios sociales, internet… han democratizado la Comunicación y todos somos editores y podemos crear opinión y un contenido apetitoso, intersante, viral… |
Con la R de relaciones: ¿cuál es la clave para construir una buena relación? |
| No sé si hay a esto una única respuesta, seguro que cada cual tiene una que le funciona… Pero la honestidad debería estar en la base de cualquiera de ellas. |
Con la S de Social Media: ¿Qué lugar ocupa el Social Media dentro de las estrategias de Comunicación en estos momentos? |
| No puedes no estar, entre otras cosas porque no es algo que elijas… ése es su riesgo y su encanto; hay que escucharlos: nunca hemos tenido tan fácil conocer a nuestros públicos. Pero, ni son tan inofensivos y su uso debe ser lo más profesional posible, ni obtiene de ellos un resultado verdaderamente significativo quien no conoce su funcionamiento y sus mecanismos. |
Con la T de transformación digital: ¿Cómo pueden ayudar los departamentos de Comunicación a los procesos de transformación digital? |
| ‘Digital is normal’. La mayoría de los públicos está ya en internet; que además, es móvil (ya no se consume desde el PC sino desde tablets, teléfonos…). Y los consumidores son ‘multicanal’, no distinguen on y off… Hay rasgos de lo digital que pueden ayudar a construir grandes marcas… Visibilidad, velocidad, viralidad, y autenticidad. |
Con la V de valor publicitario: ¿Seguirá siendo el Valor Publicitario Equivalente la fórmula para medir el impacto de la Comunicación? |
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Es la más conocida, la más practicada, pero ya no es la única. Vamos hacia un modelo que no será real si deja fuera de la medición los intangibles. ¿Sabías que, a los Directores de Comunicación se les empieza a llamar ‘Gestores de intangibles’…? No me negarás que es una nomenclatura con la que muchos hemos soñado… |
Seguiremos Informando…
