Hoy hace 5 años que nació Amazon.es. Desde entonces, la web de Amazon en español ha ampliado su catálogo de 2,3 millones de productos disponibles en 2011 a 157 millones de artículos diferentes, lanzando más de 20 nuevas tiendas, desde Juguetes y Deportes a Moda y Supermercado. Ahora, los clientes de Amazon.es pueden comprar en un clic más de 36 millones de libros, más de 400 modelos distintos de arroceras o más de 1.900 tipos de ukuleles, así como descargarse más de 175.000 títulos en español en su Kindle.
Desde 2011, los clientes Premium en España, que disfrutan de envíos en un día ilimitados en más de un millón de productos, han ahorrado más de 150 millones de euros en gastos de envío. Gracias a la continua inversión en su creciente red de centros logísticos, Amazon ha acelerado los tiempos de entrega para sus clientes en España, con opciones que van desde los envíos gratuitos en 24 horas para los miembros Premium hasta las entregas ultra-rápidas en una hora a través de Prime Now.
“Quiero dar las gracias a todos los clientes de Amazon en España. Nos han acogido con entusiasmo y han hecho de Amazon.es uno de sus destinos preferidos para sus compras online. Con su apoyo, los clientes españoles nos transmiten a diario que les encantan no solo nuestros precios bajos, sino también las ventajas y la comodidad de comprar en Amazon.es”, explica Xavier Garambois, Vicepresidente Retail en Amazon EU. “Continuaremos trabajando duro para ganarnos la confianza de nuestros clientes. Tenemos un sinfín de nuevas ideas y nuestros equipos ya están trabajando para seguir sorprendiéndoles en los próximos meses. ¡Permaneced atentos!”, afirma François Nuyts, Vicepresidente y Director General de Amazon.es.
A lo largo de los últimos cinco años, Amazon.es ha lanzado una gran variedad de servicios para hacer las compras online aún más cómodas, contribuyendo a acelerar la expansión del ecommerce en España. Entre estas innovaciones destacan el popular servicio Entrega el Día del Lanzamiento, que permite a los clientes recibir en sus domicilios el libro o videojuego que llevan tiempo esperando el mismo día de su lanzamiento; AutoRip, un servicio que proporciona a los clientes una copia digital gratuita de centenares de miles de CDs o vinilos que compren; o Lee Mientras Te Llega, una opción para los amantes de los libros que envía a los lectores que compran un libro en papel un fragmento de la obra en formato digital justo cuando acaban de adquirirlo para que puedan empezar a disfrutar de la historia mientras esperan a que les llegue su pedido.
Un aliado de las pymes españolas
En 2011 Amazon también lanzó Amazon Marketplace, un programa que permite a las empresas de cualquier tamaño y a los emprendedores vender sus productos en Amazon.es y el resto de webs europeas de Amazon. Durante estos últimos cinco años el número de pymes españolas que han visto en Amazon un nuevo canal para crecer, exportar y ganar nuevos clientes ha crecido ininterrumpidamente. Solo en 2015 el número de empresas españolas que facturaron más de 1 millón de euros a través de Amazon creció un 94%. El último año, estas pymes enviaron más de 2,6 millones de unidades a clientes internacionales, lo que supone exportaciones por valor de más de 110 millones de euros.
“Desde el lanzamiento de Amazon Marketplace hemos ayudado a miles de pequeñas empresas españolas apoyándolas en las transición hacia la economía digital, proporcionándoles una manera sencilla de crecer e internacionalizar su negocio”, explica François Saugier, Vicepresidente de Amazon Seller Services EU.
Muchos de los productos vendidos por empresas españolas en Amazon están ahora almacenados a lo largo y ancho de la red europea de centros logísticos de Amazon, puesto que un número cada vez mayor de empresas está utilizando Logística de Amazon (FBA, en sus siglas en inglés), el servicio por el cual Amazon almacena, prepara, empaqueta y envía a los clientes los productos de estas pymes en su nombre. El año pasado, el número de empresas españolas que utilizaron Logística de Amazon creció un 64%.
“Empezamos a vender nuestros productos en Amazon hace un año y medio. Subimos a las páginas de Amazon más de 500 referencias, desde jamón ibérico hasta aceite de Jaén. En poco tiempo, no solo nos ha ayudado a hacer crecer nuestro negocio, sino también a internacionalizar nuestras ventas. Hoy las ventas en Amazon representan ya más de un 50% de nuestra facturación y un 85% de las ventas las realizamos fuera de España. Servimos jamones y todo tipo de productos de alimentación españoles a toda Europa, desde Finlandia hasta Grecia. Una de las claves de nuestro éxito ha sido sin duda utilizar Logística de Amazon: mandamos nuestros productos al centro logístico de Amazon y ellos se encargan de entregarlos por toda Europa. Empezamos mandado pocas cajas, después pallets y hoy enviamos a las instalaciones de Amazon camiones enteros. ¡Este año esperamos facturar a través de Amazon más de un millón de euros!”, explica Francisco González, gerente de la empresa vasca Jamonprive.
Más de 1.000 empleos
Para dar respuesta a la creciente demanda de los clientes y añadir más capacidad para almacenar el inventario de empresas que usan sus servicios logísticos, Amazon ha invertido de forma decidida en España, tanto en nuevas instalaciones como reclutando talento local, desde empleados que trabajan en los centros logísticos a ingenieros desarrolladores de software.
Amazon, que cuenta actualmente con más de 1.000 empleados fijos en España, está actualmente finalizando la ampliación de 45.000 metros cuadrados de su Centro Logístico en San Fernando de Henares, que supondrá la creación de 1.000 puestos de trabajo adicionales en los próximos tres años. Además, ya han empezado las obras de construcción de un nuevo centro logístico en El Prat (Barcelona), que tendrá capacidad para procesar más de 700.000 pedidos diarios, creará 1.500 nuevos empleos hasta 2019 y en el que invertirá más de 200 millones de euros.
Amazon también ha anunciado una nueva oficina corporativa en el centro de Madrid con capacidad para hasta 1.000 empleados. En junio inauguró su nuevo Tech Hub, un centro de desarrollo de software en la capital española desde donde más de 100 ingenieros desarrollarán nuevas funcionalidades y servicios para las webs y apps europeas de Amazon.
5 años en cifras…
Echando la vista atrás, estos son algunos datos curiosos fruto del análisis de las compras de los clientes de Amazon.es durante los últimos 5 años:
– Si todos los clientes que han comprado un teclado en Amazon.es se pusieran a escribir al mismo tiempo, podríamos redactar El Quijote entero en 1,4 segundos.
– Un cliente de Amazon.es ha escrito 2.398 reseñas de productos, desde una lata de tomate triturado a una impresora multifunción. Es nuestro mejor comentarista.
– El pedido más rápido se entregó en 16 minutos a un cliente en Madrid a través del servicio Prime Now, nuestro nuevo servicio de entregas ultra-rápidas. Fue el pasado 8 de agosto a las 14:08 horas y contenía un biberón de 260 ml, una tetina anticólicos y 4 bricks de leche.
– El 12 de julio de 2016 fue el día de más ventas de Amazon.es hasta la fecha con 570.000 unidades vendidas en 24 horas.
– El album de música más vendido en la historia de Amazon.es ha sido “25” de la cantante británica Adele.
– Si pusiéramos todas las cajas que hemos mandado a los clientes durante estos 5 años una tras otra podríamos cubrir la distancia entre Madrid y Auckland, Nueva Zelanda.
– Martorell (Barcelona), Arroyomolinos (Madrid) y Sitges (Barcelona) son las tres ciudades que más productos de alimentación han comprado en Amazon.es per cápita.
– Los zapatos que los clientes han comprado más veces en Amazon.es han sido las zapatillas Converse All Star. En color blanco.
– El minuto de la historia de Amazon.es con más pedidos fue el pasado 7 de enero a las 18:22 horas, cuando se registraron 1.266 pedidos en 60 segundos. Era el primer día de las rebajas de invierno.
– Las pymes españolas que venden sus productos en Amazon exportaron 2,6 millones de unidades.
– Desde que lanzamos Amazon.es hemos añadido de media más de 84.000 nuevos productos cada día a nuestro catálogo, incluyendo los fines de semana.
– Cártama (Málaga) es la ciudad que más libros per cápita ha comprado e Ibiza la ciudad cuyos habitantes han comprado online más artículos de decoración del hogar.
– “El amor huele a café” de la autora independiente Nieves García Bautista ha sido el eBook más descargado en la historia de Amazon.es.
– El primer pedido del año 2015 en Amazon.es fue realizado 30 segundos después de media noche e incluía el Código Penal español, que fue enviado a un cliente de Archena, Murcia.
– La cerveza más vendida en el supermercado de Amazon.es es la Mahou 5 Estrellas.
– “El principito” de Antoine de Saint-Exupéry ha sido la novela impresa más vendida en Amazon.es.
– Getafe (Madrid) es la localidad española que más herramientas de bricolage ha comprado en Amazon.es per cápita, mientras que Galapagar (Madrid) es la ciudad que más álbumes de música ha adquirido.
