¿Cómo nació la idea de lastminute.com group?
La marca lastminute.com nació en el Reino Unido en los años noventa (1998) con la finalidad de proporcionar las mejores ofertas de hoteles de último minuto. Pronto se convirtió en un sitio web que ofrecía una gran variedad de productos de viaje y lifestyle, y comenzó a expandirse a otros mercados europeos. En 2005, la marca lastminute.com fue adquirida por Travelocity y pasó a formar parte del grupo Sabre. Diez años más tarde, en 2015, Bravofly Group, en la actualidad lastminute.com group, compró la firma. Se trata de un grupo multinacional y sociedad con cotización oficial, posicionado entre los líderes mundiales del sector de los servicios turísticos online. Entre las marcas del grupo, se encuentran algunas tan conocidas como lastminute.com, Rumbo, Bravofly, Volagratis o Jetcost. Nuestra misión como lastminute.com group consiste en ser una compañía de viajes inspiradora, comprometida a enriquecer la vida de los viajeros, proporcionándoles soporte y servicios siempre que lo necesiten.
El pasado 8 de noviembre, anunciabais la adquisición de Hotelscan para expandir su negocio de metabúsqueda en otras verticales. ¿Qué tecnologías veis necesarias en una industria como la vuestra? ¿Cuál es la que marca vuestra ventaja competitiva?
Con la adquisición de Hotelscan, hemos incorporado tecnología de vanguardia, inventario y capacidades con las que lastminute.com group ha dado un paso adelante en su propuesta de valor de metabúsqueda, a través de la generación de negocio y sinergias con la marca Jetcost, que en este momento está principalmente enfocada a vuelos. Creemos que la verdadera ventaja competitiva radica en la capacidad de recoger y gestionar la gran cantidad de datos que se recogen de las interacciones con los usuarios y su recorrido, siempre en cumplimiento con el nuevo marco jurídico de RGPD y E-Privacy.
¿Cómo contribuye el marketing de afiliación en vuestra estrategia de marketing mix?
El marketing de afiliación desempeña un papel fundamental en el marketing mix online de lastminute.com group, ya que nos permite alcanzar audiencias específicas a las que sería difícil llegar a través de otros canales de marketing. Gracias a la colaboración con nuestros afiliados, tenemos la oportunidad de presentar las principales campañas de nuestras marcas a públicos específicos, y esto nos ayuda a reforzar la percepción de las marcas entre los viajeros, como proveedores de servicios de viaje y como fuente de inspiración.
¿Qué aporta Awin a ello? ¿Cuál es el valor diferencial que más os atrae de Awin?
En los últimos años, Awin ha logrado consolidar su presencia en Europa en el ámbito del marketing de afiliación, y esto nos garantiza el acceso a una reserva de publishers de viajes de alta calidad. lastminute.com group opera principalmente en cinco grandes mercados europeos y tiene una sólida presencia en otros países del continente, por lo que trabajar con Awin significa obtener acceso a un conocimiento local del mercado y a una mayor escalabilidad. Además, Awin se ha embarcado recientemente en el incremento de su cuota de mercado a través de adquisiciones. Esto les llevará a aumentar su base de publishers, lo cual para nosotros es garantía de oportunidades de crecimiento.
¿Cuál es vuestra visión de la calidad de publishers españoles para la industria travel? ¿Qué consejos daríais a los afiliados para sacar el máximo rendimiento de un programa de afiliación travel?
Considero que en España contamos con un gran número de publishers de alta calidad para el sector travel. Existe una gran variedad de contenido disponible y como anunciante se puede alcanzar un público diverso y amplio.
Para conseguir el máximo rendimiento de un programa de afiliación travel creo que es importante que se cuide la calidad y que el publisher pueda convertir esa amplia audiencia en una base de seguidores fieles y realmente interesados. De esta forma, podrá optimizar la conversión con un anunciante como lastminute.com group.
¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta la industria? ¿Qué pueden esperar tanto los afiliados de Awin como los usuarios finales de lastminute.com group?
El sector de los viajes online es muy dinámico y competitivo. En consecuencia, para convertir esta complejidad en una oportunidad, debemos entender lo que está pasando fuera y adaptar nuestra organización para ser incluso más flexibles y resistentes. Somos capaces de dar cobertura a todo el recorrido del cliente y de gestionar interacciones con los viajeros desde el mismo momento de la inspiración hasta la última etapa de reserva y compra, e incluso proporcionarles asistencia durante el viaje. Hoy en día, el reto consiste en ser relevante, y en proporcionar la oferta más inspiradora y personalizada.
