Decathlon ha resultado ser la empresa con mejor reputación de España. Así lo certifica el RepTrak 2018, el estudio sobre reputación corporativa llevada a cabo por la consultora Reputation Institute. Con 80,9 puntos está por delante de compañías como Amazon (80,6), BSH Electrodomésticos (79,8), Google (79,3), y Sony (78,6).
Para conseguir situarse en el puesto número uno del ranking de empresas con mejor reputación de España, Decathlon ha necesitado sacar buenos resultados en los parámetros ‘productos y servicios’, ‘integridad’, innovación’, ‘liderazgo’, ‘resultados financieros’, ‘entorno de trabajo’ y ‘ciudadanía’, que corresponde a los valores de la compañía en cuanto al comportamiento con su entorno y respeto al medio ambiente.
Cabe destacar, que el estudio mide la percepción de las personas con respecto a estos parámetros, lo que significa que una buena comunicación es fundamental para trasladar tus valores como empresa al resto de la sociedad. En Decathlon, la comunicación juega un importante papel, y son varias personas las que hacen posible que esta estrategia funcione. Jordi Quirós Nogales es el responsable de la Estrategia de Medios para Decathlon España. Antes de su llegada al puesto, Quirós fue durante casi tres años director de tienda, y lleva desde 2006 trabajando para Decathlon, en un primer momento como vendedor. En su caso, la compañía optó por la promoción interna. Borja Sánchez, por su parte, es la persona encargada del departamento de Marketing.
Otra de las grandes responsabilidades de la comunicación en Decathlon cae sobre los hombros de Natalia Plá Mateo, directora de Comunicación de Producto. Plá Mateo comenzó en Decathlon como Social Media y Community Manager. Más tarde, y durante casi un año, pasaría a dirigir el Servicio al Cliente, para en 2012 convertirse por fin el la responsable de PR para la firma en España. Por otra parte, la dirección de la Comunicación Corporativa está en manos de Diana Expósito, quien lleva desde 2012 lidiando con la Comunicación de la empresa con mejor resputación de España.
En un momento en el que la reputación corporativa ha caído a nivel mundial, parece indispensable trabajar como te perciben los demás, y para ello la comunicación es indispensable. Aunque resulta imprescindible hacer las cosas bien, no es menos importante que la gente lo sepa.
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