El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) es ya una realidad. La nueva normativa europea provocado numerosos dolores de cabeza para las agencias de comunicación y marketing, que han visto como el nuevo marco puede limitar, cuando no acabar, con numerosas campañas relacionadas sobre todo con el mailing o el envío de contenidos por SMS o vía móvil. Es por eso que los últimos días se han enviado miles de correos solicitando a los destinatarios el consentimiento expreso para seguir recibiendo información de la compañía que enviaba el mensaje.
En este contexto, las agencias de comunicación han tenido que llevar a cabo un profundo estudio de sus actividades y posibles riesgos. De hecho, el principal escollo con el que se han encontrado numerosas agencias es el tiempo que lleva realizar un análisis de cada tipo de servicio, ya que “cada cliente, así como el servicio que le prestamos, ha sido analizado de forma pormenorizada para adaptar adecuadamente la nueva regulación a cada supuesto particular”, señalan desde el departamento de Legal de Atrevia.
De la misma opinión son en Llorente & Cuenca, donde señalan que lo más difícil ha sido “conseguir ese consentimiento expreso de todos nuestros contactos en los plazos indicados. Competimos por la atención de las personas, que están expuestas a un exceso de información, precisamente lo que viene a arreglar esta normativa”.
Una de las principales dudas que despertaba la nueva legislación en Protección de Datos en las agencias tenía que ver con hasta qué punto las consultoras podían mandar informaciones no solo de ellas mismas sino de sus propios clientes. Sin embargo, la nueva normativa permite a las agencias llevar a cabo dicha acción siempre y cuando se especifique al usuario que debe aceptar que la agencia le envíe esas informaciones. Desde la plataforma publicitaria Sizmek señalan que “el interés legítimo y el consentimiento” son las bases legales más relevantes del GDPR.
Desde Llorente & Cuenca también admiten que en un primer momento, la entrada en vigor del GDPR complicará el ejercicio de sus funciones, sin embargo, creen que a medio plazo la normativa pondrá orden y rigor en un tema sobre el que se estaban comentiendo grandes abusos por parte de algunas empresas. “Al reducir la cantidad de correos que recibe una persona a los estrictamente autorizados por esta, tendremos una atención mayor por parte del receptor, y eso es siempre positivo”.
Otro de los requisitos que indica la nueva normativa es la necesidad de incorporar a la empresa la figura del Delegado de Protección de datos, es decir, un profesional responsable de los problemas de protección de datos relacionados con el negocio, en caso de que surjan. Sin embargo desde Atrevia explican que no todas las compañías requieren de uno, siendo solo obligatorio para aquellas empresas “que manejan datos con un nivel de riesgo mayor, no es nuestro caso”. Aun así en Atrevia han designado a un Delegado de Protección de Datos.
Seguiremos informando…
