La 85º sesión del Foro de Comunicación Interna, organizado por Estudio de Comunicación bajo el título “Volviendo al cara a cara”, se ha celebrado en la sede de la Fundación Mapfre en Madrid. A la cita han acudido más de cuarenta profesionales del ámbito de la Comunicación Interna para compartir iniciativas y experiencias con el propósito de destacar el papel que la comunicación interna tiene en las empresas y reforzar la comunicación a través de y con las personas.
La directora del área de Comunicación Interna en Estudio de Comunicación, Concha Gómez, ha aportado en el Foro una visión global sobre la comunicación como herramienta de liderazgo de los directivos: “El problema es que los mandos no implican a los colaboradores en los cambios de la compañía y, por eso, muchas veces se imponen sin que los empleados se enteren”. Además, ha recordado a los asistentes la necesidad de concretar prácticas de comunicación que los líderes deben de cumplir puesto que “liderar es influir y saber comunicar ayuda a influir más”.
Por su parte, la directora de Comunicación Interna de Mapfre, Luz García Cajete, ha explicado la estrategia que está llevando a cabo la compañía aseguradora como parte de su transformación; en total, más de 5.000 acciones entre las que se incluyen algunas como programas de voluntariado para los empleados o un encuentro digital de todos ellos con el presidente de la empresa. “La transformación digital es un tema de comportamientos y por eso la comunicación interna es muy importante”, ha destacado García. Ésta también ha destacado que el liderazgo juega un papel esencial: “no solo a través de los directivos, sino también de todos aquellos empleados que pueden ser líderes”.
Indra ha estado representada por su gerente de Comunicación Interna, Marcela Prádenas, que ha hablado sobre su proyecto de influencers dentro de la organización, en el cual ha colaborado Estudio de Comunicación. “Un influencer interno tiene que, inspirar confianza, ser creíble, motivador y ayudar a conectar con otras personas”. Marcela Prádenas ha subrayado que esta estrategia para detectar a los líderes informales internos es clave para “integrar al profesional en la decisión de quién es realmente el líder de opinión en el día a día”.
Por su parte, el director de Comunicación Interna de Michelin, José Manuel Corral, ha explicado que, aunque los canales digitales están logrando que se llegue a todos, la dificultad sigue estando en movilizar a los mandos para que hagan una comunicación con sus equipos consistente con la que se hace desde la empresa: “Tenemos que darle a los directivos buenos recursos y buenas herramientas”.
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