La Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (ADECEC) ha presentado el decálogo “La Transformación Digital en la Comunicación”, en el que se exponen aquellos puntos a los que habrá que prestar especial atención para convertirse en un líder de la comunicación en el futuro.
La institución ha presentado el documento en un acto que ha contado con representantes de empresas como Leroy Merlin o El Tenedor. En el mismo, se ha querido poner en valor el papel trascendental de la comunicación en todos los procesos de transformación digital que se están impulsando en empresas e instituciones. El decálogo ha sido desarrollado por ADECEC y ha sido avalado por el Foro de Marcas Renombradas.
La presidenta de ADECEC, Almudena Alonso, ha indicado que este documento debe servir de “referente en el ámbito de la comunicación y el marketing para entender y dar el valor que merece a un cambio fundamental en la manera de entender las relaciones entre personas y el mundo de los negocios. Un proceso en el que nuestros profesionales y las agencias de comunicación tienen un papel capital”.
Las claves que señala la ADECEC en el decálogo son las siguientes:
- Los medios tradicionales decaen… pero tendrán un buen partner en las relaciones públicas “inteligentes y digitales”. Así, indica que con el uso de herramientas sencillas por parte de los equipos de comunicación, los profesionales de las relaciones públicas podrán adaptar los mensajes para incluir contenido visual, de vídeo de voz según el contexto.
- La confianza de creadores de opinión y ciudadanos decae: aseguremos que la tecnología nos ayuda a lograr información mejor y más ética. ADECEC considera que hay que “desempeñar un rol más activo en garantizar que las historias que proporcionamos a periodistas, influencers y líderes de opinión no solo sean sólidas y relevantes, sino que también estén respaldadas por estadísticas acreditadas, opiniones de expertos y datos consistentes”
- El big data integrará las estrategias de relaciones públicas y marketing. ADECEC indica que “ahora podremos cumplir el sueño de todo DIRCOM o consultora de comunicación de demostrar que somos una inversión y no un gasto. Ya no es tan inalcanzable como lo fue hasta hace muy poco y nuestro reporting de resultados podrá mostrar un contenido “de negocio” que profundice en las diferentes fases del funnel de conversión”
- Equilibrio imprescindible entre tecnología y creatividad. La asociación indica que “los profesionales de la comunicación deberán convertirse en “científicos de datos” para comprender realmente cómo viven, trabajan y consumen sus audiencias”
- La IA cambia relaciones y acelera procesos. Se reseña como “los bots impulsados por el deep learning automático y la tecnología inmersiva están transformando la forma en que interactuamos”
- En tiempo real. La asociación reseña el impulso de los eventos en vivo “para llegar a periodistas y medios en cualquier parte del mundo”
- Búsqueda por voz: El audio es el nuevo medio. ADECEC recuerda que “los medios están empezando a utilizar asistentes de voz para distribuir noticias (noticias de actualidad, resultados deportivos, informes meteorológicos) y la tendencia está en aumento”
- Una nueva frontera para la comunicación interna y externa: digital y multicanal. El decálogo recuerda la necesidad que tienen los empleados de “estar al tanto de lo que sucede en su lugar de trabajo, pero quieren (y cada vez más) conocer la visión y el posicionamiento de su empresa en más y más territorios: sus productos, sus actualizaciones, su responsabilidad social…, y también quieren ser más escuchados”
- Cambio hacia los “medios de nicho” y su relación con los micro influencers. ADECEC reseña la importancia de los medios digitales especializados y cómo “se refleja en el crecimiento de los influencers de nicho: en lugar de dirigirnos a individuos o personajes influyentes “por volumen”, los profesionales deberemos identificar a las personas “de culto” en sus nichos y establecer relaciones constantes con estos nuevos “nicho influencers”
- Múltiples soportes que sintetizan mundo real y digital. El decálogo habla de emociones y el aumento del conocimiento que tendrán los profesionales de la comunicación de éstas “y sobre cómo actuar con ellas y utilizaremos tecnologías que permitan vivir las marcas y crear experiencias e interacciones únicas. A fin de cuentas, el negocio de las relaciones públicas seguirá estableciendo relaciones entre seres humanos”
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