La estrategia de limitar el marketing digital al rastreo de las búsquedas del consumidor en internet se ha vuelto insuficiente. Buscar libros en la red no implica que al usuario le guste leer. “Las marcas necesitan nuevos indicadores, más allá de las anacrónicas cookies, que ayuden a obtener un verdadero mapa personal del consumidor o people graph, que lo identifique realmente a lo largo del segmentado entorno digital infestado de canales y dispositivos para añadir valor a la información de cara a las estrategias de marketing y personalizarlas al máximo”, explica Marc Ginjaume, Country Manager de zeotap.
Así se revela en un reciente informe de la plataforma global de data e identificación zeotap. Las marcas logran personalizar los mensajes de las campañas de forma individualizada aunque anonimizada, bajo parámetros máximos de privacidad y seguridad, para alcanzar sus principales objetivos de marketing: captación eficiente de clientes, venta cruzada y retención.
Claves del nuevo entorno del marketing digital:
1. ¿Por qué las cookies por sí solas ya no sirven?
Las cookies, de las que dependen aún muchos anunciantes para sus campañas, no sirven para rastrear a personas como tal, sino a navegadores. Además, su utilidad es limitada, provocan duplicidades en relación con las cifras reales de usuarios por la fragmentación del entorno digital y no funcionan en el entorno app. No obstante, existen ya identificadores únicos como por ejemplo el Device ID -como alternativa mucho más precisa y persistente de identificación de usuarios a gran escala. Estos permiten seguir la huella de la actividad digital de manera más confiable, ofrecen muy buenos resultados en el mundo móvil ¡incluidas las aplicaciones y su operatividad no caduca.
2. El entorno digital móvil y multidispositivo se impone sobre el PC
Los usuarios actuales pasan mucho más tiempo en el ecosistema móvil omnipresente y multidispositivo que en el entorno PC o desktop, y especialmente en España, un país líder en penetración de dispositivos móviles. Sin embargo, resulta complicado rastrear al consumidor móvil. Las trabas se complican además con la nueva tendencia de los grandes navegadores en internet tipo Google, Safari o Mozilla de limitar o bloquear las cookies de terceros, para ayudar a garantizar la privacidad del usuario, como exige la nueva normativa Europea cuyo incumplimiento implica abultadas multas.
3. El desafío de las marcas de mostrar anuncios realmente relevantes
Si las marcas siguen basando sus estrategias de marketing digital en indicadores desfasados, los resultados no pueden ajustarse a la realidad. A día de hoy, herramientas como zeotap estan comenzado a vincular datos offline-online a escala global, fuera de los walled gardens o ecosistemas cerrados de empresas tipo Google o Facebook.
4. Marcas mucho más expertas en el mundo de los datos
Los anunciantes conocen mejor el potencial de los datos y demandan cada vez más acceso a información de calidad del consumidor a gran escala. Las agencias y consultoras van siendo conscientes del papel de los identificadores móvil (Device ID o MAID) como pieza indispensable de sus estrategias y ya han empezado a implementar las tecnologías adecuadas para poderlos gestionar y activar en sus campañas.
5. En busca de una visión holística del cliente
Zeotap garantiza una visión holística del cliente con datos determinísticos o reales que incluyen perfiles sociodemográficos, de interés del usuario, de intención de compra, de su trayectoria de uso de aplicaciones móviles y de búsqueda/navegación móvil, aglutinando y activando bajo una misma plataforma datos propios y de terceros.
Los anunciantes deben empezar a cambiar sus estrategias y buscar los mejores socios tecnológicos. La realidad es que ya no hablamos solo de smartphones, PC o tablets, sino también de nuevos dispositivos como smartTV, smartwatches, altavoces e incluso electrodomésticos conectados a internet cuyos usuarios requieren ser identificados y abre a las marcas un nuevo abanico de posibilidades para rentabilizarsus campañas de marketing.
Seguiremos Informando…
