Adentrarse en el terreno digital es un ‘must’ para cualquier empresa en una sociedad hiperconectada. Conseguir la atención del consumidor exige a las marcas diseñar un plan de acción que contemple todos los posibles puntos de contacto con el mismo. En este sentido, el marketing digital es uno de ellos. “Como en cualquier área, en el marketing digital hay una terminología específica que debe conocerse. El responsable dentro de la empresa debe saber manejar algunas palabras básicas para poder diseñar, junto con la agencia con la que se trabaje, una estrategia que consiga alcanzar el objetivo marcado”, revela Kevin Geets, CEO de Madzuli Agency.
Por ello, Madzuli Agency, señala antes de sumergirse en el entorno 2.0, es básico conocer el significado y el alcance de algunos términos. Madzuli Agency ha elaborado un mini-diccionario con diez de los términos más usados en este sector:
1. Keyword o palabra clave: término de búsqueda en base al cual posicionamos nuestra empresa/servicio o producto/tienda online en Internet. La elección de las keywords correctas garantizará el éxito de la estrategia de posicionamiento en la medida que permitirá atraer tráfico al site.
2. SEO (Search Engine Optimización): es el posicionamiento orgánico, es decir, no pagado, de nuestra empresa/servicio o producto/tienda online en Internet. Una estrategia SEO tiene como objetivo mejorar la visibilidad en base a los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.
3. Tag o etiqueta: es la palabra clave asociada a un contenido, independientemente de si es imagen, vídeo o texto. Su principal cometido es facilitar la navegación al usuario y la localización del contenido cuando este sea buscado.
4. KPI (Key Performance Indicator): indicador clave de rendimiento que sirve para medir la gestión de las estrategias, permitiendo controlar las desviaciones de las previsiones marcadas, corrigiéndolas y entendiendo la causa de las mismas. Los KPIs pueden ser múltiples -visitas, número de usuario, coste por mil, tasa de conversión, comentarios, etc.- dependiendo del objetivo que se pretenda alcanzar.
5. Lead: es el usuario que cede voluntariamente sus datos a una empresa, a cambio de un contenido que es de su interés. De este modo, la empresa está autorizada para hacer acciones encaminadas a convertir este lead en cliente de sus productos o servicios.
6. Funnel o Embudo de conversión: pasos que debe dar un usuario hasta que llega a realizar la acción que está planteada, ya sea una compra, una descarga o rellenar un formulario. Se emplea el término “embudo” para describir la disminución en el número de usuarios que se produce en cada paso del proceso. Permite descubrir los problemas con los que se encuentran los usuarios en su camino hacia la conversión, con el objetivo de corregirlo y optimizar el ratio de conversión.
7. Display Advertising es la forma en que los sitios web, las aplicaciones y las redes sociales muestran los anuncios (conocidos como banners). Estos pueden estar hechos de texto, imágenes, flash, video y audio y tienen reclamo, llamado CTA, para que el navegante acabe pinchando el enlace. Este tipo de publicidad admite múltiples formatos (skycrapper, robapáginas, skin, pop-up, superbanner, etc.) con el objetivo de despertar el interés del usuario. Además, permite personalizar el mensaje en función de quién se conecte y medir en tiempo real el éxito de la comunicación para comprobar si está funcionando correctamente. En caso contrario, permite hacer propuestas de mejoras de forma rápida y eficaz.
8. PPC o Pago Por Clic: modelo de publicidad en el que el anunciante paga cada vez que un usuario pincha en el anuncio que ha puesto en un sitio web, buscador, red social o cualquier otra plataforma digital. Hay buscadores, plataformas y redes sociales que tienen su propia plataforma para que el anunciante pueda realizar su publicidad a través de campañas PPC. La plataforma Google Ads es la plataforma más grande. En ella, los anunciantes aparecen en los resultados de cada búsqueda en base a una subasta y un algoritmo.
9. Search Engine Advertising (SEA): es la publicidad a través de los motores de búsqueda y persigue lograr las mejores posiciones en los buscadores mediante anuncios de pago. Esta forma de publicidad ha demostrado ser más eficaz, puesto que muestra a las personas que buscan lo que quieren comprar justo en el momento en que están dispuestas a hacerlo. Estos anuncios suelen aparecer en la parte superior o inferior de las páginas. Al igual que en el SEO, la elección correcta de las palabras clave (keywords) serán claves para el éxito de la acción.
10. Content marketing o Marketing de contenidos consiste en crear contenido de valor y de calidad, con el objetivo de lograr tráfico, generar leads y crear audiencias. Esto significa huir de contenidos promocionales o publicitarios y apostar por desarrollar una relación a largo plazo. Admite múltiples formatos: infografías, whitepapers, e-books, vblog, etc.
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