En un año marcado fundamentalmente por la pandemia de la COVID-19, el perfil corporativo de Instagram @MAPFRE creció en 2020 un 38,18%, llegando al 31 de diciembre con 27.261 seguidores. La dinámica de desarrollo se ha mantenido en el poco tiempo transcurrido este 2021, superando ya la barrera de los 28.000 followers. Estas cifras convierten a MAPFRE en la mayor aseguradora española con presencia en esta red y una de las principales del mundo.
El aumento del teletrabajo, la formación a distancia y las limitaciones de movilidad a las que se vio sometida gran parte de la población mundial a causa del nuevo coronavirus facilitaron que, según el informe “Digital 2021” de Hootsuite y We Are Social, el número de ciudadanos con perfiles en plataformas sociales creciese el año pasado por encima del 13% hasta alcanzar los 4.200 millones. Según un reciente estudio de ICEA (servicio de estadísticas y análisis del sector asegurador en España), en el nuevo contexto global las redes sociales se consolidan como unos de los principales canales de comunicación del seguro y de generación de contenidos.
Dentro de las acciones desarrolladas de manera específica en esta plataforma y conscientes de que hay recursos que conectan mejor con los usuarios, como los stickers o los gifs, el año pasado, la compañía lanzó una serie plantillas relacionadas con situaciones cotidianas o ámbitos de interés social, como la sostenibilidad. Con estos elementos personalizados, con los que la comunidad se puede sentir identificada a la hora de compartir sus publicaciones, se muestra de manera natural la cercanía y la humanidad que caracteriza a MAPFRE.
Además, a través de este canal se han realizado también sorteos y campañas involucrando a los seguidores, como la reciente ‘Let’s Light Up 2021!’ en la que se invitaba a compartir buenos deseos para el nuevo año a través de un filtro propio para stories. Todos estos recursos han sido utilizados muy especialmente, por los empleados para manifestar, a través de ellos, su orgullo de pertenencia a la compañía.
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