Un 85% de los internautas de 16-70 años utiliza Redes Sociales, lo que representa cerca de 27 millones de individuos. Aunque la penetración promedio es un 85%, entre los perfiles más jóvenes (16-24 años) alcanza el 92%. El target que más cae es el de 56-70 años. Un 30% tiene intención de registrarse por primera vez en una red social en el próximo año (mismo nivel que en 2020) sin embargo, repunta el porcentaje de personas que tiene claro que no se registrará: 40% en 2020 vs. 48% en 2021.
WhatsApp continúa como la red preferida desde 2017. Instagram consigue este año la segunda posición y Facebook sigue perdiendo adeptos. TikTok es la red con un mayor crecimiento, siguiendo la inercia del 2020, aumenta su conocimiento sugerido de un 53% a un 73% y uso de un 16% a un 25% este año. El 31% de los usuarios ha abandonado una Red Social durante el último año. La principal red de abandono sigue siendo Snapchat seguida de Facebook.
“Destaca el auge de Instagram (83%) TikTok (63%) y Twitter (63%) mientras cae Facebook (-72%) y YouTube (-67%)”
En cuanto a la cuota de tiempo dedicada a cada red, WhatsApp, Instagram, TikTok y YouTube lideran la tarta, ganando frecuencia TikTok. Por su parte, pierden peso Facebook, Twitter y Tinder.
La intensidad de uso de este año se mantiene con respecto al anterior: 1h 21 min este año vs. 1h 19 min en 2020. Los menores de 40 años son los que están más horas conectados. Twitch y TikTok destacan por ser las Redes Sociales que más han aumentado su frecuencia de visita, mientras que Waze, Snapchat, Tinder y LinkedIn son las que disminuyen su frecuencia de visita.
Los usos principales de las Redes Sociales son entretener (81%), interactuar (72%) e informarse (66%). Las cuentas que más siguen los usuarios son las de su entorno más cercano (92%), seguido de influencers (48%, y más en jóvenes) y marcas (48%, y más mujeres y jóvenes). Este año el estudio incluye datos, facilitados por Epsilon Technologies, sobre las reacciones/interacciones realizadas por los usuarios frente a los contenidos publicados por las marcas en sus canales sociales corporativos.
Redes Sociales, marcas y publicidad
El seguimiento de marcas disminuye ligeramente respecto a la anterior edición (48% en 2021 vs. 52% en 2020). Los menores de 40 años son los que utilizan más las Redes Sociales para seguir mucho o bastante las marcas en este medio. Al 31% le gusta que salga publicidad con contenido afín a sus intereses, aunque el 29% lo ve de forma negativa, dato que aumenta en comparación a 2020 que se situaba en el 27%.
Un 48% de los usuarios declara buscar información antes de realizar la compra en Redes Sociales, nivel que decrece con respecto al año 2020 (59%). El 37% de los usuarios deja comentarios, opiniones, expone sus problemas en Redes Sociales y un 63% valora positivamente que otros usuarios dejen comentarios de productos y/o servicios. Además, un 53% afirma que estos comentarios le influyen mucho o bastante a la hora de comprar.
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