“E-Res Salud”, el programa de Evaluación de Resultados en Salud y en Experiencia del Paciente (PROMs y PREMs) impulsado por la Unidad de Innovación Clínica y Organizativa (UICO) de los Hospitales de Quirónsalud integrados en la red pública de Madrid -los hospitales universitarios Fundación Jiménez Díaz (Madrid), Rey Juan Carlos (Móstoles), Infanta Elena (Valdemoro) y General de Villalba (Collado Villalba)-, ha recibido el Premio Profesor Barea 2021 en la categoría de “Evaluación de resultados en el sector salud”.
Entregados cada año por la Fundación Signo para reconocer la labor de personas e instituciones, públicas y privadas, en la mejora de la gestión y evaluación en salud, la 19ª edición de estos galardones tuvo lugar ayer en un acto celebrado en el Congreso de los Diputados de Madrid y presidido por su vicepresidenta segunda, Ana Pastor, junto a Pep Pomar, presidente de la Fundación Signo; Margarita Alfonsel, secretaria general de la Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria (Fenin); Mercedes Alfaro, subdirectora general de Información Sanitaria del Ministerio de Sanidad; y Marisa Merino, directora gerente de OSI Tolosaldea en Osakidetza.
El premio a “E-Res Salud”, que recogió el Dr. Javier Arcos, coordinador de la UICO y director médico de la Fundación Jiménez Díaz, y dedicó, tras sus palabras de agradecimiento, “a los clínicos que están cambiando el modelo asistencial y a los equipos de Sistemas de la Información, que lo hacen posible”, reconoce así el valor añadido que este programa aporta a pacientes y profesionales médicos, y cuyo objetivo es “girar el foco de las organizaciones sanitarias para priorizar el valor frente al volumen”.
Evaluación de resultados finales en salud y experiencia percibidos por el paciente
“E-Res Salud” surge de la orientación a resultados del modelo asistencial e incorpora una nueva metodología de evaluación de resultados finales en salud y en experiencia percibidos por el paciente, con cuestionarios diseñados específicamente para él, y en base a cuyas respuestas, recogidas a través del Portal del Paciente -aplicación de desarrollo propio de esta red asistencial en la que el usuario tiene que estar dado de alta para poder participar en el programa- y registradas en su historia clínica, su equipo clínico puede reaccionar, responder en tiempo real, y hasta anticiparse, a lo que este experimenta y necesita a fin de resolver o paliar el problema en beneficio de su bienestar. En cuanto al usuario, el programa redunda en claros beneficios en cuanto a mejora del compromiso y adherencia terapéutica, aumento de la resiliencia y mayor participación en su proceso.
Esta evaluación de resultados se basa en el empoderamiento del paciente, dándole voz y fomentando su participación activa en su proceso asistencial, así como en la planificación y la implementación de las mejoras de las trayectorias asistenciales a partir de sus vivencias y opiniones. Para ello, incorpora en la actividad clínica nuevos indicadores de resultados, los que realmente importan al paciente e impactan en su calidad de vida, y ayudan a los médicos en su práctica diaria, creando una cultura de autoevaluación, aprendizaje y monitorización continuos.
Otra de las características diferenciales del proyecto, que tiene vocación de continuidad en el tiempo y enfoque global mediante la incorporación paulatina de servicios y procesos desde su puesta en marcha hace ya más de un año, es que esta co-diseñado por clínicos, pacientes y gestores. Así, el grupo de trabajo de “E-Res Salud” está formado por clínicos de un número importante y creciente de especialidades, se guía por una triple meta -resultados clínicos; voz y experiencia de paciente; y eficiencia y sostenibilidad- y es uno de los proyectos que mejor responde a los tres ejes estratégicos de los citados cuatro hospitales: trabajar en la promoción y prevención de la salud; optimizar la experiencia del paciente; y mejorar la eficiencia a través de una gestión responsable de los recursos”, concluye el Dr. Arcos.
El Premio Profesor Barea 2021 a “E-Res Salud” concedido ayer por la Fundación Signo es el último de una trayectoria de reconocimientos nacionales e internacionales que suma este proyecto y que está destinada a seguir cosechando éxitos. Entre los ya alcanzados, destacan el Premio ConSalud en la categoría de “Telemedicina”, otorgado por el el Grupo Mediforum; el Premio Top Value, concedido por la compañía consultora de mercados IQVIA; o el hecho de haber sido una de las mejores prácticas seleccionadas en el proyecto “mHealth-Hub” de la Unión Europea y por parte de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) en la auditoría realizada para otorgar a la Fundación Jiménez Díaz el EFQM Global Award, Premio a la Excelencia en Gestión de mayor prestigio a nivel internacional, el pasado mes de marzo.
La Unidad de Innovación Clínica y Organizativa (UICO)
La UICO es una unidad multidisciplinar, transversal para los Hospitales Públicos gestionados por Quirónsalud en Madrid, que tiene por objeto la mejora de los resultados finales en los diferentes grupos de interés: pacientes, clínicos y gestores. Entre las misiones de la UICO destacan la construcción de la red de estos centros hospitalarios para la mejora conjunta de los resultados; trabajar con una agenda organizada el desarrollo de innovación organizativa y nuevas capacidades para implementar su modelo; y diseñar e implementar los cambios con método.
En cuanto a sus funciones, la UICO coordina el desarrollo del modelo Quirónsalud y el aprendizaje continuo en la red de los cuatro hospitales; apoya y facilita el trabajo de grupos multidisciplinares para el desarrollo del citado modelo; y apoya el cambio cultural necesario para implementarlo.
La Unidad de Innovación Clínica y Organizativa, conjuntamente con la Dirección Médica, los servicios de Información y la Dirección de Atención al Paciente, entre otros departamentos de los cuatro centros, ha impulsado y coordinado la profunda transformación que ha significado el nuevo modelo asistencial de esta red hospitalaria.
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