Para fomentar un entorno en el que prospere la expresión creativa, TikTok acaba de anunciar su “vuelta de tuerca” para aumentar la seguridad en la plataforma, especialmente dirigida a los usuarios más jóvenes.
Hace unos meses, TikTok puso en marcha un estudio global para entender mejor la relación de los jóvenes con los retos y bulos potencialmente peligrosos. Aunque no son exclusivos de ninguna plataforma, los efectos y las preocupaciones se sienten en todas ellas, y es importante saber cómo desarrollar respuestas aún más eficaces mientras se trabaja para mejorar el apoyo a los adolescentes, los padres y los educadores.
Cómo los adolescentes evalúan los riesgos
En el estudio se pidió a los adolescentes que describieran el nivel de riesgo de un reto online que hubieran visto recientemente. Casi la mitad (48%) creía que los retos que habían visualizado eran seguros, clasificándolos como divertidos o desenfadados.
El 32% de los encuestados sí que incluía algún riesgo, pero seguía calificándolos como seguros y el 14% fueron definidos como arriesgados y peligrosos, mientras que el 3% de los retos en línea se describieron como muy peligrosos. Solo el 0,3% de los adolescentes dijo haber participado en un reto que calificó como muy peligroso.
El estudio también asegura que los adolescentes utilizan una serie de métodos para entender los riesgos que pueden implicar los retos antes de participar en ellos. Esto incluye ver vídeos de otras personas que participan en retos, leer comentarios y hablar con amigos.
Una de las medidas más importantes para mantener la seguridad de los adolescentes es proporcionarles orientación sobre cómo evaluar los riesgos potenciales. Cerca de la mitad (46%) de los adolescentes declararon que les gustaría recibir “una buena información sobre los riesgos de forma más amplia” e información “sobre lo que implica ir demasiado lejos”.
Cuáles son las preocupaciones de los padres sobre el impacto de los bulos
Los bulos relacionados con el suicidio y la autolesión intentan trasmitir ideas negativas que no son ciertas. Los bulos de este tipo suelen tener características similares y, en casos anteriores, han circulado falsas advertencias sobre la incitación a los niños a participar en “juegos” que acababan en autolesiones.
Una vez que se han propagado, estos bulos se difunden en gran medida a través de mensajes de advertencia que animan a otras personas a alertar al mayor número posible de usuarios. Aunque la difusión de estas advertencias puede parecer inofensiva, la investigación revela que el 31% de los adolescentes expuestos a estos bulos han experimentado un impacto negativo. De ellos, el 63% dijo que el impacto negativo se produjo sobre su salud mental.
Los padres y tutores no se sienten seguros a la hora de hablar con los adolescentes sobre estos bulos. Les preocupa que, si mencionan el nombre del bulo, su hijo pueda darse cuenta de un comportamiento potencialmente dañino del que no tenía conocimiento. Más de la mitad (56%) de los padres dijeron que no mencionarían un bulo relacionado con la autolesión a menos que un adolescente lo hubiera mencionado primero, y el 37% de los padres consideraron que es difícil hablar sobre los bulos sin provocar un cierto interés por ellos.
Reforzar los esfuerzos de protección
La investigación mostró cómo las advertencias sobre bulos relacionados con la autolesión (incluso si se comparten con la mejor intención) pueden afectar al bienestar de los adolescentes. Aunque ya eliminaron y se tomaron las medidas oportunas para limitar la propagación de estos bulos, protegiendo aún más a su comunidad, TikTok comenzará a eliminar las advertencias alarmistas, ya que podrían causar daño al tratar el bulo de la autolesión como real.
En palabras de Alexandra Evans, Responsable de Políticas Públicas de Seguridad de TikTok en Europa, “TikTok seguirá permitiendo que se produzcan conversaciones que traten de disipar el pánico y promuevan la información precisa”.
“Por un lado, es alentador ver que sólo el 0,3% de los adolescentes dicen haber participado en retos que son muy peligrosos, pero es importante que esto no se interprete como una labor finalizada. Contar con políticas sólidas es una parte importante de nuestro trabajo para proteger a la comunidad, y es esencial que estas políticas vayan acompañadas de fuertes medidas de detección y aplicación. Hemos creado una tecnología que avisa a nuestros equipos de seguridad de los aumentos repentinos de contenidos infractores vinculados a hashtags, y ahora la hemos ampliado para captar también comportamientos potencialmente peligrosos” asegura Evans.
Nuevos recursos para apoyar a la comunidad de TikTok
Una de las principales conclusiones del informe es que los adolescentes, los padres y los educadores necesitan más información sobre los retos y los bulos. En este sentido, TikTok ha trabajado con el Dr. Graham, la Dra. Brion-Meisels y Anne Collier (fundadora y directora ejecutiva de The Net Safety Collaborative) para desarrollar un nuevo recurso para el Centro de Seguridad de la plataforma, dedicado a los retos y bulos. En él se incluyen consejos para los cuidadores que pueden resolver la incertidumbre que expresaron sobre la discusión de este tema con los menores.
Además, y en colaboración con el Dr. Graham y la Dra. Brion-Meisels, TikTok ha trabajado para mejorar el lenguaje utilizado en las etiquetas de advertencia que aparecerán a las personas que intenten buscar contenidos relacionados con retos o bulos perjudiciales. Un nuevo aviso animará a los miembros de la comunidad a visitar el Centro de Seguridad para obtener más información, y en caso de que la gente busque bulos relacionados con el suicidio o las autolesiones, se mostrarán recursos adicionales en la búsqueda.
Seguiremos comunicando…
