Volkswagen Financial Services (VWFS), empresa del Grupo Volkswagen líder en soluciones de movilidad, ha sido galardonada por su programa Work&Life en la XII edición de los Premios a las Mejores Prácticas de Comunicación Interna, siendo reconocido como mejor práctica de comunicación interna en España e Iberoamérica por su innovación, impacto y excelencia.
Sobre este programa, su origen y desarrollo, hemos conversado en exclusiva con Silvia Herrera, Responsable de Comunicación Global de Volkswagen Financial Services. PRNoticias.com ha querido conocer dónde está la clave de su éxito y de qué manera ha influido la pandemia en su evolución, como modelo para programas de comunicación interna de otras empresas.
– ¿Si tuvieras que señalar una sola, cuál crees que es la clave del éxito del programa Work&Life?
–Desde mi punto de vista, la clave del éxito del programa Work&Life es su energía e inercia para que surjan nuevas ideas o proyectos de cambio. Al brindarnos la base de un concepto transversal que capitaliza todas las categorías, nos permite disponer de una especie de palanca estratégica que podemos activar con más o menos intensidad en cada momento, en función de los objetivos de compañía que tengamos. Por lo tanto, su gran riqueza reside en el hecho de que es un concepto transversal que, gracias a su estructura, permite vehicular todas las iniciativas de una forma ágil, dinámica y cercana.
– ¿De dónde partió la idea del programa y cuándo comenzó a desarrollarse?
–En enero de 2020 detectamos la necesidad de tener desarrollar una estrategia de comunicación que fuera más allá de informar al empleado, que sirviera para transformar, motivar y empoderar… Y, en ese momento, entendimos que la comunicación interna era una herramienta con mucho más potencial del que se venía aprovechando. En apenas unas semanas, nos vimos inmersos en una vorágine debido a la pandemia y, lejos de poner en stand by el proyecto, pisamos el acelerador y estuvimos trabajando en ello más de seis meses. Fue un momento especialmente retador ya que coincidió con la actividad más intensa en esta área que habíamos vivido hasta el momento y que nos exigía movernos en un tipo de comunicación diferente, mucho más constante, empática y cercana. Para darlo a conocer a todos los empleados, decidimos apostar por un lanzamiento del programa con una mesa redonda en streaming con Fernando Trías de Bes, nuestro presidente Pedro Catena y nuestro director de RRHH y Organización Aitor Tena, en la que abordamos la importancia de transformar el futuro y fortalecer nuestra unión como equipo. A partir de ahí, Work&Life ha ido creciendo y evolucionando, con multitud de acciones que lo han llevado a convertirse, a día de he hoy, en un eje central de nuestra compañía.
– ¿De qué manera repercute el éxito de este programa en las ventas?
–Work&Life motiva, conecta, empodera… Y, por lo tanto, contribuye de una manera muy directa a que el empleado se desarrolle y esté informado y conectado con la organización. ¡Y un equipo motivado y conectado es imparable! Por lo que es un programa muy estratégico y que contribuye directamente a que la organización avance. Sobre todo, gracias a todas sus iniciativas de cambio, Work&Life es clave para la transformación de la compañía. Una transformación que, siendo muy necesaria para a adaptarnos a los cambios de nuestro alrededor y seguir siendo competitivos, no sería posible sin las personas.
– Work&Life y COVID-19, ¿en qué ha influido la pandemia y qué llegó para quedarse?
–Para Work&Life, la pandemia fue una catalizadora. Fue un impulso que aceleró el lanzamiento del programa y que, rápidamente, nos permitió consolidarlo como una iniciativa totalmente necesaria para la compañía. La comunicación interna de VWFS hoy no se entiende sin W&L, ya que articula toda la relación con el empleado. Gracias a la pandemia, se convirtió en un programa todavía más estratégico, ya que al estar todos en casa, lejos los unos de los otros, la comunicación fue más importante que nunca. Y, esta nueva forma de relacionarnos llegó para quedarse.
Work&Life, una apuesta por la transformación
El programa ha tenido una gran acogida dentro de la compañía: el 98% de los empleados ha manifestado su gran entusiasmo por este nuevo programa y el 30% ha indicado en Great Place To Work que Work&Life ha sido la iniciativa de transformación de la compañía que más ha contribuido a ser un mejor lugar para trabajar.
Unos resultados que se han conseguido mediante iniciativas de cambio concretas integradas tanto en programas de trabajo enfocados a la movilidad interna (Work&MoveOn), el desarrollo (Work&TalentPrograms), liderazgo (Work&LeadershipInTransformation) y transformación (Work&Horizon); como en programas de estilo de vida, como bienestar y conciliación (Life&Balance), responsabilidad corporativa (Life&Positive) o salud (Life&CARS).
Y todo ello a través de una nueva manera de comunicar y de materializar la cultura de la organización mucho más efectiva, emocional y cercana. Gracias a una estrategia omnicanal con más de 100 impactos en diferentes formatos, el programa Work&Life ha permitido reforzar el engagement del empleado y poner en valor el cambio de la organización ante el público interno.
XII Premios del Observatorio de Comunicación Interna
Los Premios a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna son una iniciativa del Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa -formado ATREVIA, IE Business School y la revista de recursos humanos Capital Humano (Wolters Kluwer)- que se convocan cada año desde el 2009 con el objetivo de identificar y reconocer aquellas prácticas que, en el contexto de cambio que viven las organizaciones, marcan tendencia en comunicación interna y en la gestión de personas por su innovación, impacto y excelencia en las diferentes categorías.
Este año, los ganadores de los Premios a las Mejores Prácticas de Comunicación Interna, además de VWFS, han sido: BBVA, DHL Supply Chain España, Ecoembes, Grupo Humano, Grupo Unísono, NTT DATA y Pfizer España.
Uno de los rasgos que han caracterizado a las empresas reconocidas este año ha sido la adaptabilidad al cambio, potenciando la comunicación interna como una palanca estratégica dentro de su desempeño empresarial y su vínculo con los empleados. La XII edición ha contado con 178 candidaturas en las diferentes categorías, presentadas por un total de 100 empresas participantes, de las cuales 44 pertenecen a países de Latinoamérica.
El jurado de los premios está formado por el Consejo Director del Observatorio de Comunicación Interna (Asunción Soriano, CEO de Atrevia; Custodia Cabanas, directora del área de RRHH y Comportamiento Organizativo del IE Business School; y Mercedes de la Rosa, editora jefe de Capital Humano en Wolters Kluwer); y el Consejo Asesor (BBVA, DKV, IKEA, NOVARTIS y SECURITAS DIRECT).
Seguiremos comunicando…
