Al igual que el resto de España, los canarios se han convertido en demandantes potenciales del comercio en línea, pero no lo han tenido fácil. Según el último análisis elaborado por el comparador de precios idealo.es, un 50% de las tiendas online no realiza envíos a las Islas Canarias y solo el 4 % lleva a cabo entregas urgentes al archipiélago. Estas cifras ponen a los canarios en desventaja, ya que sus posibilidades de recibir cualquier tipo de artículo en casa se reducen a la mitad respecto de otros españoles.
Con el boom del eCommerce, la frecuencia con la que se adquieren productos en línea aumenta cada vez más en España. Por ello, los comercios están mejorando sus opciones de envío, ampliando sus zonas de operaciones y alcance geográfico. Una muestra de esto, según idealo, es el aumento en el porcentaje de negocios que realizan envíos a Canarias (46 %), lo que representa una mejora anual de 8 puntos de alza con respecto al año previo (38 %).
Solo el 2% ofrece repartos el mismo día
Las cifras del análisis también revelan que únicamente un 2 % de los eCommerce ofrece la opción de repartos el mismo día en Canarias, selección que va ganando terreno entre los usuarios por la comodidad que esta elección supone. El estudio también concluye que el 33 % de los establecimientos no asume los gastos de envío, lo que hace que estas cuantías recaigan en el consumidor. Así, para un trámite gratuito otras tiendas optan por exigir un gasto mínimo promedio de 61€ en la compra o disponer de una cuenta premium.
El comparador también expone que solo un 30 % de los comercios digitales incluye la opción de llegar a toda España incluyendo, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, las principales regiones perjudicadas en cuanto a envíos fuera de la península. En este panorama de distribución, la sostenibilidad toma cada vez más importancia, pero sigue siendo materia pendiente para muchos.
Solo el 2% ofrece la posibilidad de compensar la huella de carbono
De los comercios analizados por idealo.es, solo el 2 % brinda la posibilidad de compensar la huella de carbono del envío al cliente. Por ejemplo, Correos Express ofrece una calculadora de huella de carbono para que sus clientes puedan medir con una mayor precisión el impacto ambiental que generan sus envíos. Esta herramienta ayuda a minimizar y neutralizar la repercusión ambiental producida por la actividad mediante la identificación, medición y control de la emisión que genera cada producto y envío.
El estudio también deja ver cómo los consumidores españoles están interesados en disponer de más opciones a la hora de recibir su pedido. Una de las alternativas sería compra y recogida, también conocida como “click and collect” con la que muchos pueden devolver el producto de forma instantánea en el mismo comercio si no están contentos con lo que reciben. Según la investigación, un 54,7 % afirma que tener esta selección podría afectar su decisión de compra, es decir, estaría más dispuesto a completarla.
“Canarias cuenta 2,2 millones de habitantes que dependen cada vez más de las compras online, lo que representa una oportunidad para los comercios de ofrecer alternativas de envíos ya sea al mismo día o gratis, para fidelizar la relación con los clientes. Aún queda mucho por recorrer en materia de distribución de pedidos, pero sin duda la mayor prioridad es hacer que estos sean respetuosos con el medio ambiente y equitativos con la distribución”, afirma Adrián Amorín, country manager de idealo.es.
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