¿Cómo será el marketing cuando Google elimine las cookies de terceros? Está previsto que sea en 2023, pero las empresas ya se están preparando.
Existen varias alternativas para que las marcas continúen recopilando datos y fidelizando a sus usuarios. También están surgiendo empresas con ideas para ayudar en esta transición.
Qualifio es una de ellas, su herramienta permite la interacción entre usuarios y marcas a través de un contenido zero-party data, o lo que es lo mismo, datos que el consumidor facilita de forma voluntaria con el objetivo de mejorar su experiencia y relación con una marca.
Sobre este tema, desde PRNoticias.com hemos entrevistado a Antonio Molina, CMO de Qualifio. Nuestro interés es saber cómo será el mundo cookieless, y a qué nos enfrentamos usuarios y marcas.
-¿Qué son las cookies de terceros y cuándo serán eliminadas?
-Google ha anunciado que a finales de 2023 su navegador Chrome va a acabar con las cookies de terceros. Se trata de un fichero de datos que una página web le envía a tu ordenador cuando la visitas y se utilizan con fines publicitarios. Cuando visitas una web y te saltan banners publicitarios que tú no has visitado, es porque a través de las cookies le has dicho al navegador que estás interesados en esos temas. Esto es lo que se va a acabar cuando eliminen las cookies de terceros.
-¿Cómo repercute esto en las marcas?
-Esto repercute de manera que gran parte del pastel publicitario se ha distribuido basándose en esas cookies de terceros y ahora eso se va a limitar, ese el impacto, que las marcas van a ver su alcance publicitario limitado y su capacidad de segmentación pero, por otro lado, los usuarios van a ver que su publicidad es más relevante para ellos.
-¿Por qué Google toma esta decisión?
-Google lo hace por el debate sobre la privacidad y porque el usuario está pidiendo otro tipo de Internet. Las marcas, entonces, ya están acudiendo a otras herramientas, a través de los medios y las tecnológicas, para sustituir las cookies por datos declarativos, porque saben que tienen que implementar estrategias para recopilar esta información, de manera que que puedan cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos.
-¿Qué trae de bueno y malo para las marcas?
-Lo malo es que van a perder en segmentación de su target y alcance. Lo bueno es que tienen una posibilidad evidente de crear una comunicación más fluida con los usuarios a partir de una comunicación real, a partir de la comunicación de los datos que el usuario quiere dar. Una marca tiene que estar cerca del usuario, la marca tiene que tener su propia estrategia para recopilar los datos. Soy un optimista digital, al final lo bueno es que la tecnología está apostando cada vez mas en Europa que la privacidad y la transparencia tiene que ser la clave, tiene que ser un Internet mas humano, si no, no será Internet.
-¿Y lo bueno y malo para el usuario?
-Para el usuario todo es bueno. Será un internet en el que la privacidad y la seguridad van a ganar. El usuario estará en el centro. Hay un marco legal y las tecnológicas se están alineando para cumplirlo. Ahora hay un debate en el que el usuario pregunta más qué esta pasado con sus datos. Así, el usuario tendrá las herramientas para controlar sus datos. No hay nada malo para el usuario porque no perderá sino que ganará, sobre todo en Europa. Una empresa no puede hacer lo que quiera con los datos.
-¿Cómo es posible que el mismo usuario proporcione sus datos?
-El formulario es claro y especifico, si no das tu consentimiento, esa marca no puede contactarte. No puedes recibir un email sin haber dado tu consentimiento. Por ejemplo, Qualifio es una plataforma para la recopilación de first–party data, eso significa que el usuario comparte de manera transparente y proactiva sus datos a través de cuestionarios, encuestas o juegos de manera amigable y segura que la marca y el usuario puedan controlar. Es una plataforma para que las marcas recopilen data acorde a la General Data Protection Regulation (GDPR). Lo que la marca tiene que tratar es de construir una comunidad, a la que le enviará información relevante, no emails masivos. A partir de la eliminación de las cookies, el usuario deberá interactuar con la marca como desee.
-¿Y si una marca viola las GDPR?
-En cada país de la Unión Europea hay oficinas de la GDPR. Si les presentas una denuncia, te la van a aceptar muy bien. El usuario tiene que poder darse de baja y estas oficinas serán las garantes de que así sea. Es importante que el usuario sepa que solo él es el dueño de sus datos, si hay empresas que están contactándolo sin que él sepa cómo han obtenido esos datos, que no se preocupe, que actúe a través de estas oficinas.
-¿Cómo pueden lograr esto las marcas pequeñas?
-Las GDPR se aplica a todas las empresas. El modelo de negocio de Qualifio está enfocado a grandes empresas, pero la explosión de la pandemia ha hecho que cada vez más empresas pequeñas y medianas se estén preparando para utilizar una estrategia de marketing digital y recopilación datos especializada. Es una tendencia al alza, nos contactan cada vez más empresas pequeñas y medianas, pero hay muchas plataformas que están prestado este servicio.
-¿Alguna recomendación para las marcas ante la llegada del cookieless?
-Mucha preparación, las empresas y marcas, indistintamente de su tamaño, deben controlar este tema. Cada vez hay más marcas que están recopilando datos, pero a muchas otras les falta preparación. Al final, entre todos haremos una comunicación más humana.
-¿Algunos casos de éxito que resaltar?
-Estos son algunos casos de éxito de Qualifio: Valencia C.F.; Decathlon; Le Slip Français y Vocento.
Seguiremos comunicando…
