En España, la búsqueda y proceso de compra y alquiler de vivienda ocurre principalmente desde el móvil. Según un estudio realizado por Capterra, el 54 % de los usuarios asegura que un marketplace inmobiliario es el principal canal para buscar vivienda.
Bruno Peláez, Content Analyst de Capterra, da a conocer este estudio realizado por la plataforma de opiniones de software, que se basa en el uso de tecnología en la búsqueda de vivienda y en la comunicación con las agencias en España. En este, se comprueba que las imágenes de las propiedades y las descripciones de las viviendas son los principales elementos en los que primero se fijan los clientes.
Para este estudio, Capterra ha realizado una encuesta online durante el mes de enero de 2022 a 1000 participantes en España, mayores de 18 años, que han comprado o alquilado un piso/casa en los últimos tres años, que conocen el concepto de visitas virtuales y están empleados o son autónomos o están jubilados.
La principal tecnología durante el proceso de compra o alquiler de vivienda son las apps móviles específicas del sector inmobiliario, así lo indicó el 60 % de los participantes del estudio. A su vez, durante el proceso de búsqueda de casa o piso, el 54 % se apoya en una app de marketplace o de agencia inmobiliaria online para hacerlo.
Llamadas telefónicas y las reuniones presenciales, el paso siguiente
Las principales ventajas de este tipo de aplicaciones para encontrar vivienda son la facilidad de uso en un smartphone y que la navegación es más sencilla que en un navegador web. El trato directo con los agentes inmobiliarios es el preferido de los clientes.
Las llamadas telefónicas son el principal medio de comunicación con los agentes inmobiliarios o propietarios del inmueble y además para el 39 % de los clientes así lo prefiere. Las reuniones presenciales también es uno de los métodos más usados aunque en menor medida (15 %).
Las videollamadas están tomando peso y se han utilizado en el 12 % de los encuestados. Poder interactuar con las personas es realmente importante para los clientes.
La sostenibilidad, uno de los principales factores
El 67 % de los encuestados tiene en cuenta la sostenibilidad al comprar/alquilar una vivienda. Este grupo considera muy importante la eficiencia energética o etiqueta energética del hogar (79 %) y el correcto aislamiento de paredes y ventanas para conservar el frío y calor (75 %).
La proximidad a la naturaleza, playas y/o parques naturales es un factor muy importante para el 61 % de los encuestados que toman en cuenta la sostenibilidad.
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