Según el Informe Pulso Digital presentado por Adevinta Spain, el 86% de la población en España compra y vende en el entorno online. Esto supone que, a medida que nos volvemos más digitales, los ciberdelincuentes encuentran cada vez más oportunidades para delinquir.
Es el caso del comercio online en apps de segunda mano como Milanuncios, la app con más experiencia en el mercado de segunda mano, y Bizum, la solución de pago a través de móvil de la banca española, es necesario que las personas conozcan algunos consejos para realizar sus transacciones con éxito.
Ambas plataformas trabajan para que los usuarios entiendan el correcto funcionamiento y puedan operar con toda la información posible para tener una experiencia más segura. Por este motivo, como parte de su compromiso por la seguridad de sus servicios y el bienestar de los usuarios, presentan la Guía de Recomendaciones de Seguridad para Compras Online, con consejos a tomar en cuenta antes, durante y después de realizar la compra:
Antes de comprar
1.- Ojo con los precios extremadamente bajos o los anuncios mal redactados.
Es importante comprobar la redacción del anuncio: si te llama la atención la manera en la que está escrito- parece un texto automático o está copiado y pegado- podría haber sido publicado por un bot. Además, si los precios son demasiado bajos (más de lo habitual en el mercado de segunda mano) en relación a las características del producto, se trata de una alerta muy clara para que rechaces dichas ofertas. Desconfía de aquellos anunciantes que no proporcionan sus datos en los apartados correspondientes, así como de aquellos que indiquen su e-mail o teléfono en el texto o fotografías de los anuncios, en lugar de en los apartados correspondientes.
2.- Que no te intenten llevar fuera de la plataforma de compra
Siempre que sea posible, formaliza las transacciones a través de las app seguras. En el caso de Milanuncios, si es necesario realizar la compra en persona, desconfía si el arrendador evita el contacto personal y, a la hora de pagar, utiliza Bizum en la app de tu banco y evita cualquier enlace que te facilite el vendedor. En las compras online, realiza las transacciones sin abandonar la app o la web de Milanuncios siempre que sea posible, evitando visitar enlaces externos. Mantente en el sitio web o app oficial en la que has encontrado el producto.
3.- Comprueba la garantía y la documentación
En los dispositivos de segunda mano que corresponda (como los tecnológicos) la garantía del fabricante seguirá vigente independientemente de quién tenga la propiedad del dispositivo. Por tanto, al comprar un dispositivo asegúrate de que el comprador te facilita todos los documentos necesarios, como la garantía o el ticket de compra original en caso de que tengas alguna duda.
4.- Al realizar compras en comercio electrónico, verifica que es una página web de confianza
¿Cómo puedes saberlo? Comprueba que la url comienza por https y que es la misma página que has utilizado en las consultas anteriores. En el pago con Bizum, solo tendrás que introducir tu número de teléfono y terminar el pago en la aplicación de tu banco y nunca tendrás que introducir tus datos personales ni tus datos bancarios en ningún otro lugar. Además, si estás en la app de Milanuncios nunca pedirán que visites ningún enlace externo para hacer una compra o una venta. Todo se queda dentro de la app.
5.- Reporta si ves algo raro
Y lo más importante, si ves algo raro en tu transacción contacta con el soporte de la web, en este caso de Milanuncios o con el soporte de Bizum.
A la hora del pago
6.- Realiza la compra desde la app o web y no accedas a enlaces, sms, o correos donde pidan datos personales ni compartir claves bancarias
Estas apps nunca enviarán una comunicación para que facilites tus datos personales y mucho menos tus datos bancarios, por lo que no accedas a ningún enlace y realiza el pago a través de la app de Milanuncios o de su web oficial (siempre será www.milanuncios.com sin ninguna otra letra ni modificación), ya que desde la app se trata de un pago 100% seguro y Milanuncios guarda tu dinero hasta que la transacción se haya completado satisfactoriamente.
7.- Evita los anticipos
En el caso de ser inevitable pagar algún anticipo a modo de reserva, intenta que sea lo más bajo posible, nunca el 100% del precio, y hazlo siempre a través de entidades bancarias seguras que permitan rastrear la operación. Evita realizar cualquier pago a través de sistemas desconocidos.
8.- Para recibir una transferencia o dinero en Bizum, nunca te pedirán que lo confirmes, solamente lo recibirás
Así es, si vas a vender un producto de segunda mano y tienes que recibir una transferencia o un ingreso de dinero a través de Bizum, recibirás el dinero instantáneamente y jamás te pedirán una confirmación. Solo recibirás una notificación tras haber recibido el pago y nunca tendrás que aceptar nada, ni entrar en ningún link, ni validar ninguna parte del proceso.
9.- Si te piden una solicitud de envío de dinero a través de Bizum, lee atentamente el SMS y/o la notificación recibidos
Comprueba que el importe y el nombre del destinatario son correctos. Para aceptar la solicitud de envío de dinero es necesario que accedas a tu aplicación bancaria e introducir un segundo factor de validación. Rechaza la solicitud si no identificas la petición de envío de dinero. Nunca aceptes solicitudes de fuentes desconocidas, compañías con las que no tengas relación y/o Administraciones Públicas u organismos oficiales.
Después del pago
10.- Guarda todos los mensajes
Si has hecho todas las gestiones dentro de los canales de comunicación de la plataforma y algo no se ajusta a lo ofertado estarás a tiempo de hacer las reclamaciones necesarias y mostrar pruebas.
11.- Reporta si ves algo raro
Una vez recibas tu producto, haz todas estas comprobaciones para asegurarte de que lo que has recibido se ajusta a lo ofertado. Si identificas algo extraño durante las primeras horas, comunícalo de inmediato y transmítelo a las Fuerzas de Seguridad si es de su competencia.
Seguiremos comunicando…
