domingo, 5 febrero, 2023

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Gema Piñeiro, fundadora de la plataforma de comunicación sectorial DETcamp: “La comunicación es una cuestión de seguridad”

EL 21 DE OCTUBRE SE CELEBRA LA QUINTA EDICIÓN DE LOS ENCUENTROS ANUALES DETCAMP

Quien nos habla es la periodista Gema Piñeiro que, con más de veinte años de experiencia en contenidos para medios generalistas, decidió especializarse en políticas de seguridad y en investigación privada,“creía que me sería de útil como periodistas para obtención de información y verificación y descubrí una profesión nueva, apasionante, y con carencias, una, la comunicación como sector. La figura del detective es desconocida y está salpicada de prejuicios y de desinformación”

Así es como crea en 2017, los primeros encuentros anuales, el DETcamp, que el próximo 21 de octubre celebrarán su quinta edición. La periodista y detective, se ha convertido en una defensora de la profesión, y desde su plataforma crea contenidos y un espacio neutral, con profesionales multidisciplinares, para compartir conocimiento, en el que se dan cita personas expertas de referencia, del sector de la seguridad pública y privada, del ámbito jurídico legal y representantes institucionales.

La comunicación es parte de la seguridad de la empresa y de las instituciones, ahora los profesionales, debemos ser muy multitarea, tu posición como periodista puede estar más en la creación de contenido o el marketing digital, pero liderando, tiene que haber alguien que sepa de comunicación, seguridad e inteligencia corporativa, para dar respuesta a incidentes propios, o de nuestros clientes”

“Una mala o nula comunicación ante un incidente de ciberseguridad, puede ser nefasto para la reputación de tu marca”

“El concepto vertical de dirección es obsoleto, no es ágil, y una mala o nula comunicación ante un incidente de ciberseguridad, puede ser nefasto para la reputación de tu marca, cada día hay ataques de ciberseguridad a empresas y organismos, y desde el mundo de la inteligencia, y la dirección, cada vez se valora más el perfil del experto stracom, que tiene conocimientos de comunicación, puede venir del periodismo o comunicación, pero también del mundo de la seguridad e inteligencia corporativa”

La comunicación se ha convertido en un área estratégica para cualquier compañía con independencia del tamaño, o debería serlo, los dircom tienen saber de seguridad, porque participan en conseguir los objetivos marcados “cuando hacemos un análisis de las redes o monitorización, no sólo estamos midiendo el impacto de nuestras campañas, los leads, etc. estamos ciber patrullando, haciendo pura inteligencia, damos datos con informes, sobre esa monitorización, ver si hablan bien o mal y, quién, de esa forma la dirección puede tomar las decisiones adecuadas, bien en el ámbito del desarrollo de negocio, o bien en el área de la seguridad que va más allá de lo físico, e incluye el ciberespacio, al final detrás de un teclado hay una persona, o una persona que ha programado un bot, por ejemplo, la reputación de la marca está dentro de los temas que más preocupan a los decisores”

La periodista y detective, cree que la reputación de la marca detective está dañada por el desconocimiento y la ignorancia que rige en nuestras sociedades, donde “solo cuenta el titular que suele no coincidir con el contenido real. La investigación privada está hiperregulada en España, por eso me duele, cuando leo a compañeros de medios, que escriben artículos basados en sesgos cognitivos y luego buscan cuatro totales para entrecomillar, de profesionales que precisamente no saben de comunicación, y se vende una imagen errónea basada en un concepto preconcebido, segado y desinformando”.

Piñeiro, consiguió en el 2018 documento firmado por el Director General de la Policía que así lo verificaba que Villarejo ni era detective ni sus empresas contaban con la habilitación “ fue a través del portal de transparencia era un asunto de interés público, estaba en todos los medios, y se calificaba erróneamente, ese documento se pudo enviar a diferentes medios para que dejaran de hablar de ese señor como detective, nada que ver, en España somos apenas 1200 despachos, y en Madrid hay 77.000 abogados, y te garantizo que necesidad de obtención de información es mucha, y se puede hacer con todas las garantías legales, querer tomar atajos, como contratar perfiles no habilitados, nos llevade nuevo, no solo a la ilegitimidad, sino a que tiras por tierra toda tu reputación por una ilegal y por tanto errónea decisión”.

Y  recomienda que “con la obligación del Compliance, las empresas e instituciones, además de tener bien sus planes de cumplimiento normativo, y  sus canales de denuncia no delegados en “un becario”, ni que sea un cutre e incorrecto email,   ojo que se llaman también canales de comunicación, que  sean gestionados, por  expertos, desde dentro de la empresa, con su compliance officer,  o la consultora externa o bufete legal de confianza, pero además que siempre encarguen las investigaciones internas a despachos de detectives,  somos una figura recogida por Ley, externa, imparcial, y con obligación de confidencialidad, Con el informe,  la empresa, o la organización tomará las medidas oportunas, piensa que el detective está obligado por LEY, a salvaguardar tanto los derechos legítimos del cliente, como los de la persona que investiga, por lo que la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protección de las personas que denuncian, es intrínseca a la propia actividad del trabajo de detectives en España, yo tengo clarísimo, que cuando oigo en una noticia, que detrás de una investigación hay un DESPACHO de detectives, es que se trata de una investigación legítima por muy delicado que sea el tema, lamentablemente se oyen las excepciones, o desinformaciones, porque la regla es que hay miles de actuaciones,  impecables y presentadas y admitidas en procesos judiciales”.

Seguiremos Informando…

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