Con el objetivo de conocer la opinión de los consumidores en torno al Black Friday en la República Dominicana el equipo de Deep Digital Business de LLYC Santo Domingo realizó un estudio en los canales digitales. Gracias al mismo pudieron detectar más de 14 mil menciones con relación a la singular fecha comercial. Esto contemplando el periodo de noviembre 2019, al mismo mes de 2022.
En el estudio realizado por LLYC Santo Domingo hallaron diversas opiniones, destacando las siguientes reflexiones:
1.- el 31% de los usuarios consideran que las marcas realizan una publicidad “engañosa”, mientras que,
2.- el 69% hace referencia a las intenciones de compra y ofertas.
Esto denota que aunque estas fechas son especialmente esperadas por todos los consumidores, no se puede negar que existe una crisis de confianza en el mercado. Esto debido a que actualmente los usuarios consideran que algunas marcas son desmedidas con los cambios abruptos en los precios.
Las claves para mantener la relación óptima con el consumidor en estas fechas
Scarlet Ortiz, gerente de Deep Digital Business en LLYC Santo Domingo, nos presentas algunas pautas que permitirían mantener y sanar la relación marca-consumidor:
1.- Activa la escucha de los consumidores:
La experta recomienda no ofertar sin analizar el perfil y hábitos de los consumidores.
2.- Definir las ofertas en función del potencial de la audiencia:
Se debe diseñar mensajes que mantengan los valores de la marca mientras se comunica de manera asertiva.
3.-Piensa en una estrategia que destaque el sentido de urgencia:
Es importante crear una estrategia de comunicación en un tono creativo y atractivo. Siempre considerando que el mismo pueda seducir al consumidor creando ese sentido de urgencia y necesidad.
4.- Ser constante:
Es importante que como marca, se trabaje en una estrategia de contenido y plan de ventas. El mismo sostenible durante toda la temporada decembrina.
Seguiremos informando…
