Desde que Meta anunció el lanzamiento del Metaverso, muchas han sido las empresas que se han preguntado cómo aprovechar al máximo esta nueva herramienta. En el caso de los departamentos comerciales, los encuentros llevados a cabo en este entorno han demostrado ser más eficientes e impactantes que los celebrados por videollamadas, pero, ¿cómo es una reunión comercial en el Metaverso?
Para dar respuesta a esa pregunta, desde PRNoticias hemos consultado a un experto: Sergi Ramo, CEO y fundador de groWZ Consultants. “Hemos hecho diferentes pruebas de presentación de producto y servicios y los resultados han sido muy positivos. La experiencia resulta mucho más memorable e inmersiva que una llamada de Zoom”, adelanta.
Sin embargo, para que estas reuniones comerciales sean plenamente satisfactorias, hacen falta herramientas, habilidades y otros conocimientos, que el experto nos explica (y sí, puede estar al alcance de todos):
Hemos pasado de las reuniones comerciales presenciales al Zoom, ¿las siguientes, son en el Metaverso?
Aunque resulte curioso, sí. Las reuniones comerciales a través del Metaverso son la nueva tendencia, y así lo confirman las diferentes pruebas de presentación de productos y servicios que hemos llevado a cabo, las cuales dejan resultados muy positivos. El metaverso nos da una experiencia más impactante y nos permite sumirnos más que una simple llamada de Zoom, haciendo así que los conceptos tratados calen mucho más en el recuerdo del cliente, que es lo que buscamos.
¿Por qué las reuniones comerciales en el Metaverso son más eficientes e impactantes?
Es evidente que los conceptos, productos y servicios presentados en reuniones en el Metaverso persisten mucho más en el recuerdo del cliente. Esto es debido a que esta experiencia es más inolvidable e inmersiva que una llamada a través de Zoom, algo más convencional y a lo que el cliente está habituado.
Técnica y logísticamente hablando, ¿qué tiene que hacer una empresa para tener una “sala de reuniones” en el Metaveso?
Principalmente, las empresas deben escoger una plataforma de metaverso que mejor se adapte a sus necesidades como Second Life, VRChat o Mozilla Hubs. Una vez seleccionada la plataforma, se debe crear una cuenta y configurar la sala de reuniones, lo que implica elegir un diseño para la sala, agregar objetos y muebles, y definir las opciones de privacidad y acceso. Es de vital importancia que la sala de reuniones refleje la identidad corporativa de la empresa. Por lo tanto, se deben incluir aspectos como el logo de la empresa, los colores corporativos y otros elementos representativos. Una vez la configuración esté terminada, la empresa debe realizar pruebas para asegurarse que todo funciona correctamente o realizar ajustes acordes con las necesidades de la empresa. Como último punto, la empresa debe invitar a los asistentes a formar parte de esta reunión en el Metaverso, asegurándose de proporcionar instrucciones claras sobre cómo acceder a la sala y las herramientas necesarias para participar en ella.
¿Todas las “generaciones” están llamadas a formar parte de estas reuniones o definitivamente es un entorno solo para las más jóvenes?
Aunque es cierto que el entorno virtual puede resultar más atractivo para las generaciones más jóvenes, todas las generaciones están llamadas a formar parte de estas reuniones en el Metaverso. Sin embargo, es importante que las empresas evalúen las capacidades y necesidades de sus participantes para ser activos en la reunión, ya que, en caso de ser necesario, la empresa pueda proporcionar las herramientas y el soporte necesario para garantizar su éxito.
¿Pueden las PYMES tener acceso a esta tecnología o es solo para grandes empresas?
Es cierto que existen distintas barreras que podrían impedir a las PYMES acceder a esta tecnología. Existen barreras más técnicas, como un presupuesto limitado para invertir en nuevas tecnologías o la dificultad para implementar estas herramientas en los sistemas con los que cuenta actualmente la empresa. Asimismo, existen barreras psicológicas o “creencias limitantes”, es decir, aquellas que implican la falta de conocimiento o el temor al cambio. Esto puede dificultar la adopción de estas nuevas tecnologías por parte de los propios empresarios y, por lo tanto, es tarea de los consultores hacer pedagogía para transformar esos miedos en “creencias motivadoras” y dar un paso hacia adelante. Por otro lado, no hay que dejar atrás la falta de planificación estratégica que existe en estas pequeñas empresas, que siempre van al día a día y no suelen pensar a largo plazo. Se debe abogar por crear una estrategia, entendiendo dónde está nuestro cliente objetivo y qué canales serán los mejores para llegar a él.
¿Qué productos o servicios son ideales para llevar adelante una reunión comercial en el Metaverso?
En general, todos aquellos productos o servicios que se puedan presentar o demostrar de manera virtual son apropiados para una reunión comercial en el Metaverso. Lo esencial es aprovechar las características particulares del entorno virtual para crear una experiencia lo más inmersiva e interactiva posible para los asistentes.
¿Y cuáles son imposible llevar a este espacio virtual?
A pesar de que algunos productos o servicios pueden ser más difíciles de adaptar a este entorno o pueden requerir una inversión significativa de tiempo y recursos para lograr una presentación satisfactoria, en general, no consideramos que haya productos o servicios que sean completamente imposibles de llevar al espacio virtual del Metaverso. Sí es cierto que aquellos productos físicos complejos o muy aparatosos, como maquinaria pesada o equipos de construcción, pueden ser difíciles de representar de manera realista en el Metaverso. Del mismo modo, algunas interacciones humanas o emociones pueden ser más difíciles de transmitir en un entorno virtual.
¿A través de cuáles canales se difunden las invitaciones a estas reuniones y a qué público van dirigidas?
La difusión puede variar en una opción u otra basándonos en la estrategia de cada empresa, sin embargo, existen varios canales comunes que se utilizan para promocionar estos eventos, como las redes sociales, los correos electrónicos, las páginas web especializadas en eventos empresariales, los medios de comunicación, entre otros. Por lo general, estos encuentros están dirigidos a profesionales y empresas que buscan aprovechar las oportunidades que ofrece el entorno virtual para promocionar sus productos o servicios, establecer contactos de negocios y generar oportunidades de colaboración.
¿Cómo puede una persona “de a pie”, pero interesada en esos productos o servicios, tener acceso a tales reuniones?
Dependerá del carácter de ese interés. Generalmente, si una persona está interesada por esos productos o servicios que se ofrecen a través del Metaverso, puede informarse sobre estos eventos en línea, o bien en redes sociales especializadas o en eventos empresariales. En muchos casos, estos eventos están abiertos al público, o pueden ofrecer entradas o pases de acceso para participantes externos. Sin embargo, si el evento es exclusivo para miembros de ciertas comunidades, el cliente debe conectarse con estas comunidades o empresas a través de sus canales de comunicación, como sus sitios web, redes sociales, blogs o boletines de noticias. Otro medio para acceder a estas reuniones comerciales es a través de la participación en foros o comunidades especializadas en los temas que se abordan en esos eventos.
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