La Asociación de Directivos y Referentes de Comunicación Interna (DIRCI) ha presentado su estudio sobre “Prospectiva de la Comunicación Interna en España. La visión de la dirección general”, basado en 11 conversaciones con 11 máximos representantes de compañías españolas. Dirigido por Joan Cuenca, profesor de Blanquerna – Universitat Ramón Llull, ha contado con el aval de la misma universidad y el apoyo de los socios de DIRCI.
“Es relevante porque es el primer estudio cualitativo en España que analiza la comunicación interna desde la mirada de la Dirección General. Que la comunicación interna sea vista como una función clave por el CEO de una compañía es esencial para poder seguir desarrollando esta disciplina”, cuenta Cuenca a PRNoticias.com.
La principal conclusión es que, en estos momentos, la comunicación interna se encuentra en la encrucijada de la búsqueda de la excelencia mediante cuestiones fundamentales como la datificación, la privacidad, la exactitud y la seguridad de los datos, la planificación y dirección estratégica y la creatividad. Y debe desarrollarse con la misma atención que cualquier otra función clave de la dirección.
Comunicación interna y pospandemia
Otra de las respuestas extraídas del estudio es que la comunicación interna ha sufrido muchos cambios a raíz de la pandemia. Este cambio repentino habría obligado a afrontar nuevas preocupaciones, crear nuevos canales, acelerar la perspectiva estratégica y definir e implantar un nuevo tono y estilo de comunicación hacia los públicos internos.
“Estamos cada vez más dando visibilidad a la comunicación interna. El comité de dirección cada día valora más todo lo que implique mejorar los canales y procesos de comunicación interna”, señala Cuenca.
En los últimos años, la comunicación interna ha ganado relevancia en las organizaciones, pero, tal como confirma el estudio “la comunicación interna se encuentra en la encrucijada de la búsqueda de la excelencia”.
Comunicación interna y decisiones corporativas
Otro de los grandes temas del estudio y que, sin duda, resuenan en las compañías es la incidencia que tiene la comunicación interna en la toma de decisiones corporativas. Sobre ello, los entrevistados han señalado que, aunque no condiciona la toma de decisiones, ayuda a modificar, adaptar o rectificar decisiones implementadas siempre teniendo en cuenta los temas que afectan directamente al empleado.
Como cierre a este evento, se ha abordado la perspectiva de los retos en los próximos años en el ámbito de la comunicación interna, que pasan por “contribuir a la gestión del cambio organizacional, influir en que el empleado se sienta orgulloso de pertenecer a la organización donde desempeña su trabajo y ayudar a retener al empleado mediante el acompañamiento y la provisión de la información que sea pertinente y que necesite en cualquier momento”.
La presentación ha contado con la participación de socios de DIRCI y ha concluido con un debate en el que se han abordado los retos de la comunicación interna. A pesar de que queda camino por recorrer, la evolución de la comunicación interna respecto a los últimos años es muy notable, concluyen.
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